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Tom？李意识到自己和范总是一个战壕里的战友，是站出来助阵的时候了：“我也认为这个定律不成立。美国总统林肯有一句名言：你可以骗一个人一时，不能骗一个人一辈子；你可以骗一个人，但不能骗所有的人。现在顾客也越来越精明了！”

经过两次“脑震荡”，温同喜已经成为忽悠营销理论的忠实捍卫者：“如果是骗顾客的话，当然长不了，但很多事哪能说成骗呢？小李同学，你还记不记得当初谈恋爱时的情景？那时候你老婆肯定打扮得像个仙女，纯情得像个少女；你自己呢？拍起胸脯来像英雄，抢着埋单像大款。等结了婚，才发现都不是那么回事了吧？你们认为谁骗了谁？善意的欺骗，只能说是忽悠，忽悠得让顾客高兴了，还计较什么真和假？”

刘三接过话说：“这世界上，哪里有绝对的真假与好坏之分？现在技术发达了，大多数产品的质量都过得了关，属于‘成熟产品’；在性能上也没有什么太大的差别，起码大多数消费者体会不出来。像我们卖的酒，只要不是纯粹的水货，你说这种好一点、那个差一点，有什么客观的标准？”

看到有两位学员拥护自己，赵老师很是欣慰。他换了一幅语重心长的口吻说：“同学们啊，咱们营销人也是专业人士，说什么话都要有依据、讲证据。谁说不能忽悠顾客一辈子？可口可乐就忽悠了一百多年！一点糖浆水，喝了让你不停地打嗝，打开后你摆上10分钟，就是标准的‘狗不理’了。从营养角度，它早就落伍了，不仅容易造成肥胖，那么高的酸度还可能给身体带来损害，很多科学家一直在质疑。但全世界人民还不都把它当成神仙水一样！依我的经验，只要会忽悠的，日子大都过得很好──不是一般的好，是大好，好得很！”

刘三：“赵老师说的对！我们国内一个做游戏网络的公司、一个搞电视直销的公司，名字我就不提了，虽然骂的人不少，但前不久，人家接连在纽约上市了，股票还受到追捧呢！”

Tom？李：“说可口可乐忽悠顾客，我有点保留。人家升装的一大瓶可乐，超市里只卖五六块钱。这即使算忽悠，也没忽悠顾客多少钱哪？！”

赵老师：“非常可乐多少钱一瓶？它的口感不比你差，价格比你便宜，却只能在农村卖一点。这两种可乐的差别在哪里？不在忽悠上，那是什么？当然了，你说的也不是完全没有道理。忽悠要想长久，下手就不能太狠。从这个意义上说，老天爷还是公平的。”

Tom？李若有所思，点了点头。

第3课　营销的世界里没有真相（2）（1）

赵老师在黑板上写出了一个新问题：

我们为什么能把顾客忽悠住？

或许是受到两家企业在美国成功上市的鼓舞，学员们你一句我一句地发表看法──

北京梦工厂广告公司总策划洪放：“俗话说‘隔行如隔山’，现在产品都号称是高科技，隔的岂止是一座山，简直是一个世界！消费者即使眼睛盯着，也难得搞清楚你的产品到底是怎么一回事。再说，现在这产品太多，每个消费者又都有自己的一堆事，哪来这工夫一一搞清楚？”

孙午：“确实是这样。就算我们搞营销的，也只是对自己经营的产品稍微清楚一点，遇到别的门类的东西，还不是两眼一抹黑、被人‘牵着鼻子走’？去年我到电脑城里买台笔记本，先到了联想的柜台。他们的营业员给我讲了一大堆联想的优点：这款型号是IBM的工程师开发的，零配件是全球采购，性能跟其他的小品牌不在一个档次；而且，联想的售后服务网点最齐全，用起来放心。听到这，我心动了，打算就买联想的了。但还想再看看别的品牌。路过明基的柜台，明基的营业员告诉你，IBM牌子的电脑都是联想生产的，返修率高，价格也要贵10％以上；明基原来就是给国际品牌代工的，经验丰富，用的配件都是最新的，性价比最高。这样，我原来对联想电脑的信心很快土崩瓦解了。真是销售员说什么，你信什么。”

“那你最后买的是什么呢？”Tom？李好奇地问。

孙午：“就看谁说得最动听了。反正我不知道，都是听别人说。”

刘三：“俗话说得好，‘买的没有卖的精’！你的产品的情况──原料、做工、功能、成本什么的，只有你自己知道。天知、地知、你知，就是消费者不知。消费者永远不可能知道，五粮液的不同型号差别在哪里，耐克鞋应该值多少钱。”

黑大春：“不仅对你的产品不知情，对应该怎么消费，多数人也