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第29部分(第1/4 页)

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如果是她老公,就不要赌气了,让他回家吧。如果不认识,他们就把他赶走。沈晴问了这个人的长相,便知道真的是冀漂,心中不禁一阵颤栗。自从那天起她每晚都等在窗口,上厕所都跑去跑回,生怕错过冀漂来的时候,一连几天都没有休息好,那天半夜她在阳台上直犯瞌睡,猛然就看见了楼下熟悉的身影。

她惊喜交加哭得差一点昏厥,瘫软得站不起来,但对爱的渴求让她还是坚持走下了楼。看到自己的爱人醉卧在长椅上,旁边是一滩污物,内心的感情百转千回,忍不住触摸冀漂的额头,泪水便倾泻而下,洒落到冀漂的脸上。冀漂在醉梦中呼唤着她的名字,猛然睁开眼看到她,一下便跳了起来,满脸都写着惊惧和不安。

冀漂朝前走了一步,但马上又停了下来,惶恐得不知所措。沈晴知道他是因愧疚不敢向前,自己因激动已经马上就要晕倒,便用力幽怨道:“你为什么还不让我靠着你的肩?”说罢她就神志不清了,恍惚间感觉冀漂抱着她上电梯,然后开门进屋把她放到了床上,她的最后一个意识是冀漂对家里还依然熟悉。

沈晴经历过这些,还有什么可以计较的,只有原谅冀漂,大家一起朝前走,过去的就让它过去,让下面的人生要活出精彩。沈晴拉了一下冀漂的胳膊:“停到这。”冀漂点了一脚刹车靠到路边:“停到这干什么?还没到超市。”沈晴笑着嗔道:“这么晚谁还到超市?菜都不新鲜了,咱们就在农贸市场买。”因为工作忙,这是冀漂结婚后第一次来这。

他连忙下车小心搀住沈晴,沈晴脸上流露出幸福,这就是她期盼的生活。她带着冀漂走进市场,轻车熟路来到鱼档,对女老板叫了声大姐:“我想要个鱼头。”女老板操着南方口音笑问:“你来啦?可有一阵没见你。”沈晴腼腆一笑:“最近的工作忙。”女老板看了一眼冀漂笑着问沈晴道:“这是你老公吧?一看就是个大老板。”

沈晴嗯了一声又连忙摆手道:“大姐又开玩笑,他哪里是什么大老板,他是给别人打工的。”女老板微微一笑道:“不会吧?反正看着就像大老板,我的眼力应该没问题。”沈晴笑着没接话,冀漂不禁想到,女老板很会说话,她知道如何让顾客高兴,看她的样子虽然文化不高,但却非常了解顾客心理学。

让冀漂没想到的还在后头,在他们的后面又来了一个中年妇女,她要了一条草鱼,女老板放下正给沈晴抓的鲢鱼,直接捞了一条草鱼扔在了地上,用刮磷器在鱼头上一敲,上秤一称报了个价钱,中年妇女连忙从包里掏钱,女老板借机从池子里给沈晴捞出鲢鱼,往案板上一放问:“给你们带一指鱼肉吧?”

冀漂连忙接道:“我们要净鱼头呵。”女老板对沈晴呵呵一笑:“你看我说他是大老板吧,不带肉一斤可要贵三块呐。”冀漂听沈晴嘴上说哪里,脸上却流露出笑意,心中佩服这女老板会说话,她虽然在夸自己,但实际上是要取悦沈晴,而沈晴高兴了,便不会阻止自己只要净鱼头多花钱,最终实现女老板的利润最大化。

这时又来了几个顾客,女老板如法炮制,都是先把鱼敲昏一称,直接把目标顾客锁定,不让来的顾客流失,然后轮流杀鱼和刮磷,让每个顾客都能看见她也在收拾自己的鱼,不至于心生不快。她这种接待流程暗合冀漂他们商场的接一待二招呼三,不过在操作细节和把握顾客心理上要更胜一筹,到底是自己的生意。

那个中年妇女见她正在给自己杀鱼,连忙道:“你帮我把鱼筋挑了。”沈晴一脸惊奇:“鱼还有筋啊?我都没听说过。”女老板嗯了一声,在鱼的一边靠鳃后处和离尾部约一寸的地方各横切一刀,再用刀从尾向头平拍,让鳃后刀口内的筋头冒出,用手指尖捏住筋头一拉便抽出了筋。冀漂在旁边看得目瞪口呆。

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女老板等那个中年妇女走后,亲近地叮嘱沈晴:“其实草鱼的筋是不用抽的,都说不抽出来腥味重,腥不腥那要看做得好不好,跟这就没关系,不过鲤鱼的筋是要抽的,因为是发物,对有的病人不好。”沈晴边点头边看冀漂:“以前还真不知道。”冀漂嘿嘿一笑:“长知识。”心里想,女老板不在那个中年妇女面前说这事,是给对方留面子。

如果非要说不用挑,顾客会很不高兴,而且挑了筋也不影响食用,并没有伤害到顾客的利益,无非自己麻烦一点。这又暗合了冀漂他们商场要求营业员不议论顾客,以及尽量满足顾客要求的服务准则。冀漂不禁灵机一动,这是一个很好的服务案例,可以让秋水在班前会给员工宣传一下,大家平常都能接触到这类事,应该能更好

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