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在这样的氛围里工作;但即便是这样的氛围当中,笔者还是会经常问这样一些问题:
请问,你知道你的上司对什么负责吗?
或者,你知道你的上司最关注、最在意什么吗?
听到这个问题,很多人会想“上司对什么负责跟我有什么关系”;的确,根据笔者的观察和分析,作为下属的很多人并不清楚自己的上司对什么负责,这是个大问题。
从最直接、最明确的管理关系来看,下属首先是为上司打工,间接地才是为公司服务。上司所承担的工作皆因其工作职责,有的明确而具体,有的则比较笼统。作为下属,所承担的工作则是上司工作职责中的某一部分或分支。上司和下属,在工作达成上都应当指向同一个方向,朝着同一个结果努力。
但是,如果作为下属,把自己的工作、责任跟上司所负责的事项割裂开甚至对立起来,由此就容易造成各种管理难题,例如:
公司需要处理的紧急事项,管理者邀请下属加班,而大家却怨声载道;
所分配下来的工作,下属却不能尽心尽力地按时完成,而总是推迟或拖延;
面对上司布置的任务,下属们总是找出各种理由逃避或者提出各种要求和条件;
……
上司和下属,其实驾驭同一辆车,朝同一个方向负重前行。如果作为下属,并不知道上司拉的是哪部车,或者不知道行进的方向,而是自己拉着一辆自己的小车儿,悠哉游哉,就根本无法发挥出两者的合力与共同的智慧。
笔者经常会看到一些管理者,自己身负一辆沉重的大车,气喘吁吁、汗流浃背,坚定地朝着前方行进。他们从笔者身边经过的时候,却看到他的旁边,还有一些人各自拉着一辆很小的车,相互调侃着、说笑着,迈着轻松的步子。
这些人眼中只有自己的那辆小车儿,而不知道上司拉的那辆车上装着什么,为什么那么沉重;也不知道那辆大车去向何方,而只是拉自己的车,跟着走路。
每当看到这种情景,都会感觉心情沉重。作为下属,应该甚至必须知道自己的上司对什么负责,知道上司拉的那辆车里都有些什么东西,知道能够卸下哪些东西,以便装在自己的小车儿里;当然也要知道上司的方向是去向哪里,而不是毫无方向地闲逛。
所有的上司都希望自己的下属心跟自己是一起,劲儿是往一处使的。这样部门这驾大车的运作,将变得非常轻便,跑起来也会非常快。所以,笔者认为,如果想让自己在团队里占有一席之地,第一反应就必须是知道上司对什么负责,知道他拉的那辆车里装着什么。
官大则表准
与上司发生意见分歧而无法说服对方的时候,第一反应:官大则表准
意见分歧是一种常见现象,由于人们看待事务时,所处的利益、经历、视角维度不同,难免会发生意见分歧或冲突。这种意见分析,不仅发生在同事之间,还较多地发生在下属与上司之间。除此之外,作为下属也总会对上司的某些做法表示困惑,例如:
对于上司的决定,其实我们并不理解“他为什么要这样做”;
感觉自己建议很好,为什么就是得不到上司的采纳?
明明已经确定下来的事情,为什么执行过程中还要变来变去?
上司的某些决策的确存在漏洞,却也只能远远看着,无可奈何;
……
那么,对于我们而言,在与上司发生意见分歧的时候,必须正确对待这个难题。如果这个问题处理不好,就非常容易导致摩擦、纠纷,甚至冲突,种种不良的恶果的确时常发生,这不仅困扰着下属,更会令上司感觉尴尬。
工作中存在分歧,某些时候的确是难以避免的。但是,如果下属因为不接受、不认可上司的决定,而采用各种方法如推托、迟缓、疑问等予以抵制、对抗,导致执行无法获得预期结果,那也将是非常严重的事件。
笔者认为,即便是存在分歧,确定下来的决定或任务仍然要严格执行。当然,首先要尝试采用沟通的方式达成共识,消除分歧;但是假如遇到涉及个人或部门利益冲突的状况,沟通就很难达到真正的共识,意见和观点也难以统一。
那么,遇到这种问题,该如何正确处理呢?
没有哪两块手表的时间,是完全一样的。战争电影里,我们经常能看到这样的镜头,战略进攻之前,各个军种的军官便开始对表,当场的最高长官会宣布:“现在是早晨8点10分30秒,请大家对一下自己的时
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