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与他们相关的目标或目标的一部分，使之有掌控感；第三，通过教练、反馈、榜样等方式支持参与者，增强其自尊感；第四，认可和奖励参与者的成就，使之有归属感。

你的激励方式是管理式的，还是领导式的？你是否充分利用了四种领导式的激励方式？

领导力沉思题之十一：你的组织是管理不足，还是领导不足？

科特指出：企业要发展，领导和管理缺一不可。如果没有领导，只有强有力的管理，会带来官僚主义，为了秩序而维持秩序，这容易在大公司中出现；如果没有管理，只有强有力的领导，会形成狂热崇拜，为了变革而变革，比如早期的苹果公司。

你现在的组织，是管理不足还是领导不足？还是管理和领导都不足？

领导力沉思题之十二：你倾向于采取那种变革模式？

“分析—思考—改变”的变革模式诉诸于人的理性，“目睹—感受—改变”的变革模式诉诸于人的感性。回忆一下你的组织曾经开展过的一次变革，具体是怎么做的？采取的哪种模式？结果如何？你倾向于采取哪种变革模式？

领导力沉思题之十三：你讲述或者“制造”过故事吗？

在IBM的一次会议上，郭士纳让人关掉投影仪，只是口头汇报。这件事变成了一个故事，在IBM不胫而走，推动了IBM消除官僚作风的变革。在海尔公司，张瑞敏砸掉质量不合格的冰箱。这件事变成了广为流传的故事，推动了海尔公司重视质量的变革。

如果你是公司的高层领导者，你是否有意“制造”过故事，作为一种强有力的传播手段？你是否讲述过某个令人印象深刻的故事，来说明某个抽象的道理？

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第七章　领导是发动适应性变革（1）

——海菲兹论领导力

顶尖的领导力思想家，顶尖的领导力教师，受过世界一流训练的医生和音乐家，这就是罗纳德？海菲兹。

1983年，海菲兹开始在哈佛大学肯尼迪政府学院研究和教授领导力。十年磨一剑，他在1994出版了《没有容易答案的领导力》一书，奠定了自己的大师地位。在1999年，美国商业杂志《快公司》这样写道：“很难想象讨论‘未来的领导者’而不去请教罗纳德？海菲兹——领导力领域的世界顶尖权威之一。”

他开设的领导力课程也是一个传奇。他独创了“实时案例”（case…in…point）教学法。彼得？圣吉称他为“领导者的大师级教师”，对他竟然可以用唱歌来教领导力感到印象深刻。2005年，哈佛商学院出版社出版了专著《领导力是可以教的》，介绍他的领导力教学　。

一、从医学和音乐的角度思考领导力

海菲兹对领导力的贡献，首先来自于他*度的思考方式。他是在哈佛医学院受过专业训练的医生，还是在世界知名的茱莉亚音乐学院受过专业训练的音乐家。他从医学和音乐的角度，对领导力进行了全新的思考。

从医学的角度思考领导力

作为在外科和精神病两个领域受过训练的专业医生，海菲兹把以下思考方式带进了领导力研究。

第一，以系统的观点看问题。这不仅是医生的方式，也是包括汽车修理工在内的许多专业人士的方式。比如汽车打不着火，修理工很少会认为问题出在钥匙开关那里，而会检查几英尺外的电池、线路等等。

第二，从生物学的角度，许多行为反映的是对环境的适应，最极端的一个例子就是手的进化。社会中同样有适应，就是依据我们的价值观和目的，培养组织能力和文化能力来成功地应对问题。“适应”这个词在海菲兹对领导力的定义中占有核心的位置。

第三，从服务的角度看权威。医生作为权威，是帮助病人解决问题的。这要求有实用的导向，把理论和研究应用于实际问题；还要求有“处方”的导向，不仅听病人诉说病情，更要自己诊断出真正的病因。

第四，作为精神病医生，海菲兹相信许多适应和沟通是无意识的过程，只有通过推理才能知道其发生。人们并不总是言其所想，或者知其所为。海菲兹尊重人们的抗拒，认为其行为就是为适应所做的努力，而自己要做的是通过干预来提高其适应能力。

第五，在精神疗法中，通过直面痛苦的情境，培养出新的态度和行为，人们能够更加成功地适应环境。对于无法改变的事物，人们学会忍受；而对于可以改变的事物，人们担起责任。

从音乐的