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　当压力开始增大时，可能就很难判别到底是「诚实而紧张」，还是防卫心强或不诚实。如果你的员工犯了大错，你要他给个交待，那么就算他句句属实，他也很可能会神情紧张、自我防卫。我就看过上百个紧张的证人，我发现，要知道对方在紧张的场合里到底有没有说谎，最可靠的方式，就是注意他们的行为模式，留意其中的一致性和异常处。

几年前我接了一个案子，一家土地开发公司的老板被他的合伙人控告诈欺。主要的证人之一曾是双方的心腹。她非常紧张，却仍竭尽心力，从上证人席到作证完都抖得像片树叶。她就表现出很典型的不诚实特征：不能维持目光接触、发抖、在椅中坐立不安、无意识的在证人席上玩弄纸杯。但我不能就此论定她在撒谎，因为，就算她在撒谎，在她陈述某部分证词时她也应该能够放轻松──例如在说明她的专业背景时。结果证明她的紧张是很一致的，并非是不诚实。

你一定要对某人的正常行为模式观察的很仔细，才有可能在他或她说谎时，分辨的出那些是「异常」现象。有时候那种异常会像暂停几秒一样的难以察觉，有时又很明显而突然。最近我在电视访问里看到一个旧面孔，我相信她一定会在某些敏感问题上撒谎，果然！在整个访问中，她大多表现得镇静而直接，但当她开始撒谎时，她的神情态度立刻开始一百八十度的大转变：她仰头、「不可置信」似的大笑、前前后后的摇头。问题确实很###，但我发现，大体来说，不管问题有多敏感，只要一个人持续地讲真话下去，她的态度应该不至于改变的那么显着或突然。但你一定要看得很仔细，才有可能看到这些转变。

第三章　外貌和肢体语言（11）

注意（Attentiveness）或沈思（Pensiveness）

想象一只母狮子如何悄悄逼近牠的猎物：纹风不动、目光坚毅，不动如山下，只见尾巴轻轻的抽搐着。　注意和沈思这两者，都被看成是没有动作。那股肃然，就像逼近猎物的母狮子一般，暗示着此人正把注意力摆在另一人说的事物（注意）或自己的思绪（沈思）上。

最有名的沈思者代表人就是罗丹（Rodin）雕刻的沈思者（Thinker），他是坐姿，手肘放在膝上、脸颊倚着手，目光朝前。不动的静默或直视，以及脸颊靠着手掌等，都是沈思或注意的标记。有时候这些人也会有简单、重复性的动作，不像母狮子那样边摇尾巴、边准备攻击。但是，这类小小的动作和肢体语中言的「无聊」那项（请见于后），有极显着的不同。沈思者的动作，通常比较无意识，在很长一段时间内，也会保持一致。例如：如果有人玩弄着铅笔，她就不会忽然停下来改用脚打拍子，也不会忽然又停下不打拍子而改在椅子里扭来扭去。

注意或沈思的特征 ◎ 保持强而有力的目光接触　◎ 专注地瞪视一个物体　◎ 不动　◎ 斜着或昂起头来　◎ 咬嘴唇或铅笔　◎ 蹙起眉毛　◎ 交叉双臂、瞪向空无　◎ 在椅上往后靠　◎ 朝上看　◎ 搔头　◎ 支着头　◎ 脸颊倚着手或手指头

你也许以为没有表现出「注意」特征的人，就是无聊，但是，人很可能因为很多原因而显得心不在焉：她可能很烦心、低潮、病了、醉了、瞌睡或困惑……这些都还只是举其一二而已。

无聊（Boredom）

晴天下午的最后一堂课，差二十分钟就要放学了。大部分学生都在发呆，少数几个在讲悄悄话、伸懒腰、传纸条……他们全像热柏油路上扭来扭去的蚯蚓一样。

无聊的人想换个地方、做点别的事。你愈不关心周遭的事，你就愈想站起来就走。当某人无聊的想要到别的地方去时，就好比他的身体想飞向梦境或梦中人一样。那种介于心灵与肉体之间的压迫感，非常不舒服！所以很多感到无聊的人常想办法找事做，好来分散注意力──他们很可能就在座位上扭来扭去。　无聊的征状 ◎ 眼光游移　◎ 瞪向空无　◎ 瞄手表或其它对象　◎ 大声叹气　◎ 打呵欠　◎ 交叉或不交叉腿、手臂　◎ 用手指头打拍子、大姆指转来转去　◎ 用脚打拍子　◎ 玩弄笔、眼镜、纸等　◎ 胡乱涂鸦　◎ 身子往一旁倾以避开某人　◎ 左倚右靠　◎ 在椅上前俯后仰　◎ 头转来转去　◎ 转动眼珠子　◎ 伸懒腰　◎ 手托着颊，一面瞟着房内　◎ 挑着指甲或拉扯衣服　◎ 老想着要做点什么

无聊是比较难发现的一种状态，牵连其中的很多手势，只是为了要保持清醒所做的努力而已──无聊的人有时候一定要打呵欠