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发光的印度（4）

——工作质量高，工资水平低

我这次行程的最后一站，是参观摩根？斯坦利公司驻孟买的分部。为了充分利用美印之间的时差和印度的低工资优势，摩根？斯坦利公司很久以前就把它的后勤业务转移到印度来了，最近更是将公司50％左右的分析师工作也转移到印度来了。分析师们都是工商管理硕士，负责研究和分析公司的财务报表，业务计划和执行情况，以便就各种股票和债券提出投资建议。这并非单纯的数据输入，而是投资银行核心业务的主要部分。在纽约或旧金山，做这一行的人年薪是8万美元以上。我在摩根？斯坦利公司孟买分部遇见的人，给人留下的印象之深刻，绝不亚于我在美国认识的分析师。他们对美国市场的情况了如指掌。他们的美国经理向我介绍说，他们工作很努力，错误也很少，但年薪才2万美元。

离开孟买时，我无意间看到一则消息，更进一步证实了印度高质量、低成本服务的威力。路透社宣布说，它正在将更多的业务转往班加罗尔。这家总部设在伦敦的通讯社和数据公司正在削减成本，希望到2006年底能将成本减少亿美元。数年前，它就将后勤业务移到了印度，如今更是要将高达50％的编辑人员也移往印度。首席执行官汤姆？格洛瑟说：“令人不可思议，同时又是人们对于外包不太敢公开谈论的是，不仅成本得以降到英国的1/4、1/5、甚至1/6，而且质量和产量也比英国好得多。”

——其他国家也在将企业移往海外

路透社宣布的消息说明，将业务移往印度并非美国公司所独有的做法。早在20世纪80年代末，英国航空公司就将数据处理和呼叫中心的业务移往印度了，堪称开了外包业务之先河。近年来，德国的思爱普公司也在印度建立了软件实验室，雇用了1300多名工程师和计算机专家。荷兰电子业的巨头飞利浦公司，在北美和西欧削减了万个工作岗位，而在印度、中国和东欧，它的雇员队伍却越来越壮大。首席执行官赫拉德？克莱斯特利谈及欧洲的竞争力日渐走弱时说：“在一个急剧变化的世界里，欧洲一心只想维持现有的经济秩序，而不是建设一种新的未来。”在巴黎，瓦尔泰克公司的首席执行官丹？德维尔强调指出，“今天的市场情况说来也很简单。要想保持竞争力，你就得在信息技术系统上少花钱。”在伦敦，英国保险业的老大哥诺维奇联合保险公司也正在将3700个后勤和客户服务岗位移往印度。该公司的客服部主任西蒙？梅切尔说：“这样做可以削减一半的成本。”

印度其实也不是企业外移的唯一目的地。法国有几家公司正在将呼叫中心移往讲法语的前法国殖民地，如摩洛哥、毛里求斯和塞内加尔。有人说，塞内加尔人的法国口音最纯正。日本人则打算前往中国北部，那里的大连市民依然有讲日语的能力，大连不仅对日本制造商有吸引力，而且也是日本很多支援中心的首选地。与此同时，德国工业与贸易协会的会长马丁？万斯勒本也指出，高价值的管理和研发工作也已经开始从欧洲外流。德勤公司的欧盟研究部主任克里斯？金特尔也深表赞同。他说：“花旗银行利用外包的方式，每年的收入以3倍于成本的比例增长。你要想跟他们竞争，除了外包之外别无选择。这种方式将改变欧洲企业的整个营运模式。”　维普罗公司的创始人阿齐姆？普雷姆吉完全赞成这一观点。他说：“印度已开始在服务业方面做中国在制造业方面一直在做的事情。”

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最后一只“老虎”（1）

对于全世界来说，印度的发展同中国的崛起一样具有深远的意义。印度和中国一样，也是一个贫穷的大国，整个国民生产总值约为６０００亿美元，11亿左右人口每天的人均收入大约为美元，仅略高于国际上正式发布的每天1美元的贫困线。但是，它和中国一样认识到了自己的财富所在，并已经开始加以利用。到2010年，印度有可能成为世界上最大的讲英语的国家，甚至比美国讲英语的人还多。其中多达５０００万到７５００万人——相当于欧洲一个大国的人口——受过良好教育。此外，还有２０００万人散居在美国、欧洲和世界其他地方，他们已经在商业、医学和技术领域达到了顶尖地位。

经过多年难耐的贫穷和停滞之后，印度已经起飞了。对许多人来说，这似乎是一个奇迹，但现实的确如此。现在，印度每年培养300万名大学生，今后5年内将攀升到600万人，而美国是130万人，欧洲是290万人