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与客户沟通中的最高境界。
人格是人的标签，标签上贴什么就是什么，因此，职场沟通人格的打造是有效沟通的秘密武器。
（十）妥协的艺术
沟通的前提是因为有不通的地方。不通的地方一般表现在盈利点、利益点、需求点、人格和情趣等若干方面。
职场沟通不是敌我关系，不是生死关系，是一种相生相和的关系，沟通必须懂得妥协的艺术，这类沟通我们称为谈判。
在职场中，很多人都不懂得和领导和同事和下级进行妥协性的沟通。沟通有一个潜规则：沟通无对错，错在有公理。因此，彼此双方谁都不愿意认为自己错了，即使被公认为有错的一方，他也会认为是对的。这是一个沟通的重大节点，怎么办？只能以公理为裁判，假如你被公理界定为错了，我的建议是：大胆地去道歉，真诚地告诉对方：“对不起，我错了，希望您能原谅我！”朋友们，别小看这个小小的妥协，它会迎来人格和人脉。
谈判中妥协就更是司空见惯了，谈判是为了和客户达成合作，因此，对客户的充分了解是谈判的基础，其次，必须对客户需求和客户底线评估，也就是摸清底牌。
谈判是见招拆招的过程，我们在后面的第五章内容中会针对谈判有详细论述。
七、久违的沟通五级标准
当沟通被人们确认非常重要后，市场上围绕高效沟通、围绕有效沟通、围绕沟通智慧、围绕管理沟通的理论和书籍就如雨后春笋般层出不穷。没有理论指导时，大家跟着感觉走，有了若干理论后，人们却陷入了困惑，人们困惑的是“到底听谁的呀”，理论的丛林使人们顾此失
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