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人在华盛顿工作，星期三的会议上董事长将会问到这一情况，我希望准备得详细一点。”于是，这位助理打电话告诉华盛顿分公司的助理：“董事长需要一份你们公司所有工作人员的名单和档案，请准备一下，我们在两天内需要。”分公司的助理又告诉其经理：“董事长需要一份我们公司所有工作人员的名单和档案，可能还有其他材料，需要尽快送到。”结果第二天早晨，四大箱航空邮件到了公司大楼。　这个故事首先反映的问题是语言不够精准；“我希望准备得详细一点”是引起歧义的关键；其次是管理流程出了问题，没有设计反馈确认的过程，因此，才会出现以上结果。

企业中，沟通不畅可能会引发一系列的问题，从而降低工作效率。一次，总经理宋文超交代综合办公室王主任一项任务：买草，买土，将厂区的一片荒地绿化一下。过了很久，事情却迟迟没有办成，宋总心里不免恼火：“交代下去的事情，怎么这么难办？”

综合办公室王主任回答：“一是过了种草的季节，再则花费太大。”宋总不满地说：“我是领导，我要求做的事情，自然有我的道理。”王主任也振振有词：“我是具体办事的，该不该做、能不能做心里自然有数。”一时上下都怨气冲天，关系陷入僵局。这个案例里的现象在企业里非常普遍。领导和下属之间必须要沟通到位，特别是信息的反馈确认是必要的环节。

管理者经常会忽略与员工的沟通，过于自信，认为一切都在控制之下。他们常常假定员工是一群跑不掉的听众。这完全是权力观念在作祟，其结果往往是管理者不得不花时间去思考怎么让员工了解公司的计划（例如开发或推出一件新产品），结果优秀的员工越来越难找，跳槽率越来越高。

一般说来，沟通不到位看上去都是团队成员之间缺乏联系、遇事想当然造成的，属于个体之间的问题，但实际上，这显露出的是团队内部的管理不善和领导不当。遇到问题之后，要和管理者真诚地沟通，在工作中你才能圆满地完成任务。

开诚布公地交流和沟通是团队合作中最重要的环节。开诚布公就是人与人之间要坦诚相待，不要遮遮掩掩。言不由衷的做法都会严重破坏团队的面貌和风气，阻碍团队成员之间的正常交流，并最终导致企业经营失败。比如，在开会讨论问题的时候，与会的所有人都应该坦诚地交流，这样才能最快地解决问题。如果某个人因为考虑到其他同事或者上司的面子，而不表达自己的观点，只是听别人的观点，然后在背地里再和别人说，这样的人不但不能坚持自己的观点，甚至还可能会破坏公司内部人员的沟通和交流，对公司的工作产生负面影响。所以说一个公司的开诚布公对企业内部的交流和沟通非常重要。

一个公司是一个整体，想让公司正常地发展，并且取得优异的成绩，团队成员要有整体精神和团队精神，只有这样公司才能不断地发展。团队精神就是人与人之间的真诚交流与沟通，只有每个人都把想法表达出来，才能取得最好的效果。因此作为公司的一员，每个人都必须学会真诚地与同事沟通。

如果没做到这点，每个人都有自己的想法而彼此不说，甚至是钩心斗角，这样不仅会使公司的各个项目得不到好的发展，甚至会因为彼此的争斗而使公司的利益受损，有时候甚至会使公司陷入不可收拾的困境。而作为个人来说，也会因为不真诚的交流而引起很多个人争斗，从而影响工作效率。

此外，沟通主要体现在纵向的上下级及横向同级成员间的相互交流上。而事实上良性的沟通往往建立在项目组内部良好融洽的人际关系上。因此需要细致地进行团队人员的选取，以使得团队的上下级互相尊重，同级人员相互信任，而不是钩心斗角。同时在加强沟通时，要避免沟通过度，过于频繁的团队会议反而会降低沟通效率并浪费时间。

有效的沟通取决于相互信任的气氛中令人满意的员工关系。糟糕的员工关系会使公司的沟通出现问题。信任危机是阻碍沟通的重要因素。如果信任成为企业内的一种默契，那么管理者和员工的工作都会轻松得多，沟通也会顺畅得多。

在企业内部进行有效沟通有两个前提条件：一是企业的内部人员必须要有沟通的意识，并且把沟通当成解决企业发展过程中的问题的一个良好手段和重要工具；二是企业的管理层必须制定出良好的沟通制度并将其作为企业内部人员进行有效沟通的保障。如果没有这两条，企业的管理层和员工就不会达到深层次的认知，从而导致沟通只是停留于文字或行为规范的限制上面。从实际情况来看，企业内部的沟通可