第6部分(第3/4 页)

态，心态解决了，问题就会迎刃而解。以下技巧值得借鉴：

1�坚持领导比我行

既然能够当领导，一定有你不及之处，即使领导某些方面不及你，你也不要有此想法，因此，一定要知道“大小王”，一定要尊重领导。沟通时，切忌“我”字开头，多说“您”字，如果开口闭口都是“我认为”、“我知道”、“我建议”，让领导觉得你自以为是，即使你是对的，但无法建立好感。工作中到处都是有能力的人被冷落，关键就是不会沟通，太过较真，太自我。因此，与领导沟通时，多用请教的口吻，体现你对他的尊重，最好要树立领导比你行的理念。

2�学会认真倾听

沟通中，信息的传播和接收是检验沟通的重要尺码，很多沟通都是无效沟通。听了一天领导报告，不知道讲了什么？与领导聊了半天不知道中心思想是常有的事。为什么呢？沟通中，很多人没有关注对方，关注的是自己，都在视而不见，听而不闻。

沟通中首先要学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。

只有在认真倾听中，你才知道领导的弦外之音。比如，领导给你说起自己过几天就要过生日了，假如你没有听见，你就失去与领导情感升温的机会了。

3�选择正确的时机

沟通时机的错误，也会造成与领导之间的危机。假如他正愁眉苦脸、心情欠佳，情绪消沉，千万不要去打搅他，领导心情的好坏直接决定你与他沟通的效果；不要赶在吃饭的时间去谈论，由于这时他易于分散精力和匆忙地作出决定；当他准备去度假或度假刚回来，也最好不要去打扰。

人是情感动物，有情感就一定有情绪，因此，与领导沟通一定要选择领导情绪好的时候去沟通。当领导心情不错时，提什么要求都不过分；心情不好时，你千万不要去提出要求，即使是合理化的，也可能会成为领导的出气筒。

4�注意心态、把握状态

世界上没有绝对的公平与合理，领导与员工也会存在永远的矛盾。人在职场，一定要有好心态，把一切都要常态化，不能拥有“什么都看不惯，什么都是别人的错”这种心态。

与领导沟通一定要有良好的状态，积极的、健康的、阳光的状态是沟通的最佳状态，千万不要用全世界都欠你这种心态和状态去和领导沟通。即使领导对你不公，你依然要原谅领导的错误。

如果你满腔怒火牢骚满腹的去找领导理论，效果恐怕糟糕之极。所以，沟通之前，请先调整好你的情绪，不要为微不足道的小事发牢骚。假如一个雇员，总是对公司牢骚满腹，领导就会修理你：“我不想看见这个‘愤青’了，让他另谋高就吧！”

（四）懂得换位思考

在领导面前，坚持己见只会让沟通陷入僵局。即便你的意见是对的，也要考虑表述的方式，最好的方式是换位思考，假如你站在上司的立场来研讨问题，那么，自然就会达到你所力争的目的。各执己见、互不通融，其实是一种愚蠢的沟通。

人最容易站在自己立场看问题，因此，看什么都是自己对，别人错；一个懂得换位思考的人知道反省，知道看问题有不同角度，事实上，角度不同结论就会不同。懂得换位思考也是一个人成熟的标志之一。

（五）用实力说话

领导最愿意用的人一定是能人，实力是不断修炼出来的，很多人容易输在起点。但是，只要我们不放弃自己，有一个可持续的职业成长规划，就一定能够修炼出本事。很多人埋怨领导、埋怨命运，这种思维方式非常危险，唯一的改变方案就是变革自己，用实力说话，不要埋怨命运对你不公，而要问你何德何能。要想改变领导对你的绝对印象，必须要修炼能力、魅力和德行。

三、你知道请示汇报的沟通技巧吗（1）

下属的主要工作就是无条件执行上级的命令。要执行好命令的前提是一定要知道领导命令的全部内容，下属更为关键的使命是把工作中所有的信息无条件汇报上去，遇到问题要及时请示。

作为下属，你不能擅自做主，这就需要请示。请示工作看似简单，实际上却并非如此。很多下属常常会不假思索地如此请示：领导，感觉最近员工的士气总是不高，您能不能给我些建议？

领导，这个月价格促销的效果不明显，您看咱们是不是加大些力度？