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样的。对明基而言，创造一个国际品牌，就是最“神圣的任务和使命”。现在大家已经充分理解和认可了这件事的重要性，那我们如今所做的事情就犹如“把信送给加西亚”，当大家有了共同的价值观和目标的时候，就会自动自觉地表现出主人翁意识和创业精神，也就在有意识地将自己培养成“罗文中尉”。

明基知道要创造一个国际品牌是很困难的过程，我们更知道从中国把人派到全世界去成就一个国际品牌是一件非常非常困难的事情。可是我们会像罗文中尉一样，不去问困难，只是努力去完成任务，我们做这件事情认准的是价值面，而不是困难面，我们认定这是一件能够让自己激情燃烧的事业，这件事情太重要了。

所以我想讲的是，你是否能够真正找到像罗文中尉这样的年轻人，共同为实现公司的愿景和目标而奋斗，关键是要拿出一件真正富有价值的事情摆在大家面前，而不能空有美梦，其实这比“要求大家成为罗文中尉”来得更重要。还有，当你在要求别人敬业、忠诚的时候，你自己呢？你自己是不是犹如清教徒般的敬业？你能否让身边的这群人认同你的价值观，义无反顾地跟随你共图大业？这也是一个重点。

从这个角度来看，正因为有公认的价值观，有共同认定的任务和使命，才会真正拥有一大群的“罗文中尉”，不能本末倒置。一开始你可能看到的是这群人，但事实上你还是要反省，如果公司没有这样的任务，没有这种价值观，那么你也不配拥有他们，“罗文中尉”也就不会围绕在你身边。

所以不能只思考“罗文中尉”应该有怎么样的修为，否则只会使个别人成为“罗文中尉”。在一家文化深厚的企业中，为什么员工都很勤奋敬业，也很忠诚？是因为他们认可了这家企业的价值观和使命，认可了企业的文化。所以从《把信送给加西亚》这本书中，你可以得到第二个重要启示：　企业文化的确是很重要的核心竞争力。因为，只有在很有价值、很受认可的企业文化下，才会聚集起一群“罗文中尉”，才能拥有一群“送信给加西亚”的人，没有企业文化就无法拥有这群人。

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在平凡工作中追求卓越（1）

一切从自我磨炼开始

《总裁狮子心》是一本很传奇的书，在台湾这么小的地方居然卖了40万册，在畅销书排行榜上好几年位于榜首。这本书可以卖到40万册，一定有它的道理，你看了书就会知道它的价值所在。

严长寿这个人，23岁时从美国运通公司（American　Express）的一个传达小弟开始做起——就是帮别人做那种纯粹跑腿、服务等最简单的事情，可是5年后他28岁时就成为了美国运通在台湾地区的总经理。这5年，他丝毫没有靠任何个人的关系、背景，全部都是靠他在一件件事情、一项项工作和一个个职位上卓越的表现。这不是来自成绩，而是来自大家的口碑。严长寿只有高中学历，23岁才找到这样一份正式的工作，接着一步一步地上来，成为了总经理。后来，台湾亚都饭店的董事长在做旅游业的过程中认识了严长寿，觉得这个人真的很不错。所以当他准备创建一家五星级大饭店的时候，就想请严长寿去负责这家饭店。结果这件事惊动了美国运通总部，他们向严长寿表态：“我们让你做美国运通亚太地区的总裁以及美国运通总部副总裁，请你不要离开。”严长寿衡量了一下，还是选择了离开，跟亚都的开创者共同创业，32岁时成为亚都大饭店的总裁。后来他使亚都饭店成为全台湾服务质量最好、客人口碑最好、股东投资回报率最高的一家饭店。

这本书是由一个个小故事编排而成的，而主要触动我的，也正是这些看上去很平实的故事。在这些故事中，严长寿对事情的判断、态度以及价值观和做法都很平实，这使我感觉好像就发生在自己的公司内部，我们很多人的想法、做法、看法，也跟他一样，有着惊人的相似。

比如，无论做什么事情，他都不会习惯地去把这件事情分成内外、你我。他在做小弟的时候，就很乐意去帮助身边所有的人解决问题，他认为这样可以学到很多东西，因此很努力地付出，所以他在的每一个地方，身边的人都对他非常好，而且他学习进步得也非常快。

在当小弟的时候，秘书自然会把他当小弟来使唤。可是他对于这些事情的反应，决不是在心里面赌气地说，你欺负我，我以后要超越你，爬到你头上去。他反而会想到父亲对他的教导：“难得吃亏，吃亏是福。”而这个“吃亏是福”的哲学，就成为他磨炼自己很重要的思想