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“这位女士，请问怎么称呼？”陈悠然走近了柜台，然后向那位顾客询问道。

“你是谁？”那顾客语气很冲地问道，同时眼睛里带着警惕，“问这个干什么？”

“呵呵，我是这福升珠宝的老板，小姓陈，我现在想了解一下情况而已。”陈悠然迅速地递上一张名片，接着向她说道。

“原来你是这一个柜台的老板啊。好，现在，你应该给我一个交代了。如果你不能给我一个满意的交代的话，我会到工商局去告你们，让你们做不成生意。我实话告诉你，我在工商局里面有人。”顾客依然怒气冲冲地说着话。

“这位女士，我很了解你的心情，但是，这一块玉石，在卖给你的时候，是完整的吧？我们这一个柜台，从来都不会将残破的东西摆上来卖的。”

陈悠然的语气很平缓，娓娓道来，就像是和一个熟人一起进行聊天一样。

对此，何旭在心中也暗自佩服起陈悠然来了，在这种局面下，还可以静下心来谈论。

顾客不依不饶地握着玉佛，然后指着它，口水纷飞地向陈悠然数落起来：“但是，你看看，你看看，现在这一块玉佛崩成这样了，你让我怎么去佩戴呢？”

“请稍等一下，我当着您的面，问一下我的员工几个问题吧。”陈悠然并不接招，而是向自己的那一个销售员问起来：

“小秦，这一块玉佛，放光芒的位置那么窄，你有没有向这位女士说明让她小心佩戴的？”

“老板，我昨天就说得很清楚了，本来我是劝这位女士买一块放光芒的位置比较厚比较宽的，但是她就偏偏看中了这一块，所以，我也没有办法啊。”小秦一脸委屈地说道。

“那么，你有没有向这位女士说明佩戴的问题呢？”陈悠然又开口问道。

“有啊，我已经向她说明了，这一块玉佛开孔的位置比较靠近边缘，必须小心佩戴，不可以与重物相碰撞，不然就容易断开的。”小秦这时如实回答。

这一个老板一个员工一唱一和之下，迅速地将整个情况都说明了。

这一块玉佛之所以变成现在这样，完全是因为顾客的不小心佩戴才造成的啊。

何旭不由得在心中佩服起他们来了。

而那一个顾客却是一点也听不进去，她指着销售员的鼻子说：“不管怎么说，你们这就是欺诈，将这么脆弱的玉佛都摆上来了，不是欺诈是什么？”

“这位女士，买卖是你情我愿的事情对吧？”何旭这时插口进来问道。

“是又怎么样？”顾客想了一下，觉得何旭说得有理，于是就心不甘情不愿地回答。

“那么，当时是你自己要买的呢？还是这位销售员硬要你买的呢？”

“是……”顾客一时语塞了。

何旭这才接着说：“既然是你自己买的，而这一位销售员又已经向你说明了这一块玉佛的脆弱之处，你偏要买，这似乎是你自己犯的错误吧？”

顾客的话带着怨气，指着何旭大声地斥责起来：“什么，我要投诉你，你这是什么态度，哪有这样对顾客说话的？”

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第二百一十九章拉好关系，各取所需

第二百一十九章拉好关系，各取所需

“不好意思，我不是这里的销售员，所以，我也是一个顾客。我只不过是不想让一件事情的真相被你这样的人颠倒过来罢了。”

何旭露出了一个人畜无害的笑容，摊开双手向顾客说起来。

“你说我是什么人？你……真太可恶了。”顾客想不到事情会发展到这一步，何旭的话，让她整个人都气得浑身颤抖起来。

何旭笑着说：“我只不过是在澄清一个事实而已，至于你是什么人，你应该比我更清楚吧？我想，以陈老板的为人，他会为你提供一个好的解决办法的，你还是省省力气回家去抱孩子吧，不然将自己的脾气传染给孩子的话可就没有好结果了。”

顾客的脸马上涨得通红，指着何旭，差点就想上前来动手打他。

“何先生，这一件事情，还是让我来解决吧。”借着何旭的话，陈悠然也迅速地接过话头，对那一个顾客说：“这位女士，我看您是对于这一块玉佛情有独钟的，所以，才会一眼看中并且将它买下，在它受损的时候，才会生这么大的气，对不对？”

这一番话，完全是站在顾客的立场来考虑的，当场就得到了顾客的认