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第4部分(第1/4 页)

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幕埃�敲雌笠底钪栈嵩馐芩鹗А7评�铡と��饶峥耍≒hilip Selznick)于1957年在他的作品中提到“企业组织”(organization)(指实现物质前提的形式)和“企业机构”(institution)(指实现众人理想的形式)的区别,并明确指出领导者的任务就是将企业组织转变为企业机构。11981年理查德·帕斯卡(Richard Pascale)和安东尼·阿索斯(Anthony Athos)提出:成功的日本管理艺术和失败的美国管理方式的区别关键在于:日本人具有远大的“愿景”。2

13年后,杰里·波拉斯 (Jerry Porras)和吉姆·柯林斯(Jim Collins)在他们的书中做出了结论:美国一些大型企业之所以能一直在同行业中处于领先地位,独特之处在于他们具备强有力的潜在价值观,并且他们所追求的目的高于单纯的牟利。3如他们所说,目的“反映了人们赋予在工作中的重要性”,他们将戴维·帕卡德(David Packard)列为这类成功企业领导者中的佼佼者:“盈利……只是一种用以追求更为重要结果的手段。人们聚集到公司里,是为了通力协作以完成个人之力无法完成的目标……他们为社会做出了贡献。”不久之前,就在2002年,理查德·埃尔斯沃思(Richard Ellsworth)提出了他的论点:要想获得长期的竞争优势,公司高层管理者的目的就必须在于服务顾客,而不是追求利润最大化。4所以矛盾之处在于当公司的执行官并不太看重股东利益时,股东们反而获益最多。

不问世事对于修道院来说也许是个很好的目的,但在企业中却是行不通的。想让公司持久发展,管理者们在经营过程中必须以能经得起时间考验的思想为依据。这些思想包括生产优质的产品,提供良好的服务和看重顾客的利益。

在《基业长青》这本具有广泛影响力的书里,作者波拉斯和柯林斯认为:和严格的管理对员工所产生的推动力相比,激励的方式并不太重要。 我不赞成这种观点,确立公司的目的就非常重要。诚然,严格地把员工与外界隔离开来,公司能有效地为员工洗脑,也就更容易对其灌输思想。一些宗教组织似乎常采取这样的手段,可能也的确有公司能相对掌控员工的态度,但在当今时代,公司对单个员工的平均雇佣期只有年,6根本没有足够的时间把这种信徒式的效忠作为商业惯例。

成功的目的既能推动公司向前发展,又能帮助公司建立持久的竞争优势。在有力的领导者手中,目的变成了引擎,成为公司活力的源泉。一旦没有了目的,你会马上发现企业失去了活力。目的的缺失通常发生在重大转变时—比如战略环境发生变化、所有权变更或是公司进行重组之时。变更可能会造成种种危机,而为了解决这些危机,公司在一段时间内还能够保持运行,而一旦公司摆脱了这种危急的处境,真正的危险才开始显现。公司如果不能在这一阶段重拾目的,就将陷入停滞不前的境地:以前的一切都不再起作用,先前的体制和奖励已经无法唤起员工的创造性和活力,小组之间不再竞争,人们不是墨守成规就是迷失方向,因为他们也不知道该做些什么。 txt小说上传分享

企业目的的真正价值(3)

接下来公司被焦虑情绪所笼罩,员工士气低落,产量下降。领导们都忧心忡忡地忙着安抚公司主顾,然而他们费尽心机重组公司后却发现无法再重振公司当年的雄风。接下来就是领导层解体,最终,公司衰落或被别的公司低价兼并。正如一位客户多年前对我说的那样:“破产其实没有那么痛苦,毕竟那只是一个结果,而我最怕的是目睹公司的衰落,因为衰落过程中的痛苦是延绵不绝的。”

当今社会,目的变得比从前更加重要。那些被塞尔兹尼克称之为“实现众人理想”的公司,在当前贪污遍地、丑闻当道、道德岌岌可危的大背景下更显得卓尔不群。根据英国公众生活标准委员会(UK mittee on Standards in Public Life)2004年进行的一项调查显示,大公司的总裁被列入“最不受信任的人”排名—其榜上名次竟在小报记者和房地产代理商之上,但在下院议员之下。7 2002年美国的一项调查发现:只有26%的公众相信公司能做到诚信经营。8 2003年世界经济论坛的一篇报告表明:在过去的两年里,所有被调查国家的公众对公司的信任度都大幅度下降。9在这之后,由于诸多原因,公司的诚信越来越遭到人们的质疑,资本

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