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四百人和面对一个人没什么不同，总之，你在和客户见面的时候要重视他。就像我去见博思先生一样，如果毫无准备，当然就没有成功的可能。当自己冷静下来后思路也就清晰了，我仔细看了看有关博思先生资料，于是，我站在他的立场上设计了一系列问题。我的保险成功售出，表明我的思考是完全正确的。所以，作好准备，精心计划才是推销成功的先决条件。

第三步客户最需要的是什么

或许是博思先生最感兴趣的东西。

或许是最有价值的问题。

要想明白这个问题，首先要知道我是如何战胜其他十家公司的。

“我想我的那些做保险的朋友如果知道我的决定不是选择他们中的任何一个，他们一定会很吃惊，因为他们找我已经有很多天了，都试图拉我入保，并且告诉我他们的价格是最合理的。今天我如果没有去体检，这表明我很不明智。我很欣赏你的智慧，你的确很聪明。”这是那次与博思先生共进晚餐时，他说的一番话。

你和客户见面后怎样谈是不可忽视的。我之所以能做到这一点，我想很大程度上是因为我知道他需要什么。

这次推销也让我学到了很多东西：不要设计太多的问题，以免掩盖了最重要的部分。应该直奔主题，开门见山。

第四步寻找要点

如果在你与客户联络或者面谈的时候，对方的思维意识、逻辑顺序非常清晰，而且能抓住谈话重点简明扼要有不脱离主题，这样的人一定要引起重视，因为他和常人不同。

1．熟记重点。

2．逻辑清晰。

3．简洁明了且紧扣主题

那次，我与博思先生会谈之前就记下了几个要点，在去的路上我又反复的琢磨，直到准确地掌握了要说些什么和怎么说。谈话中我没有翻阅我记的东西，但是我想，如果我一时没有想起来，我会很坦然地拿出来瞧瞧。

第五步用提问达到目标

与博思先生的会面我们完全是在提问和回答中完成的，我精心准备的问题有14个，可实际上，在15分钟的会谈中我只用了11个问题就把事情解决了。提问就像打棒球，要一击而中，这个方法销售的成功与否至关重要，在下一章我会谈到这些。

第六步寻找突破点

让客户感到涑然一惊，无论是电话联络或者会面，要很自然地唤起顾客对他们自身利益的关注，让他们突然察觉这也是他们应该关心的。但这样做你必须要有帮助他们得到能力，而不仅仅是随便说说。在与博思先生会谈时，我之所以敢让他把那些所谓的方案丢掉，是因为我能帮助他得到他所需要的。

市场销售中使用的原则分析（2）

第七步让客户紧张

找到让客户最担心的地方。通常情况下，可以驱使人们行为的基本要素是渴望得到和担心失去。很多时候，一旦笼罩了危险的担心是最具活力的，人们就会想方设法使自己尽快脱离困境。

第八步充满自信

让自己有充分的自信心。当然这个条件的前提是你要在人们面前的诚实的。只有这样你才能建立自信。

在客户面前拥有自信需要掌握一定的技巧和方法：

（1）做购买者的助手

就像我与博思先生的会面的时候，我把自己设想成他公司的一名负责公司保险事宜的职员，那么，我的专业知识对博思先生就有指导意义，我的激情不知不觉就把他感染了，这时，他就，愿意听我讲话，并逐步同意我的意见，最终成为我的购买者。在销售中保险几年中，我扮演购买者助手的态度让我学到了很多，可谓受益匪浅，同时又让我卖出了很多保险。

（2）称赞对手

多数时候你可以让他把你看作是他最亲近的人，是值得让他信任的并且不会让他失望，当然你要有充分的自信，这样你们的谈话就会朝着你所期望方向发展。学会称赞你的竞争对手。

“你可以抬高自己，但你不能用贬低别人的方式。”这是任何时候都要遵循的一条销售原则，也是让别人信任你的最佳捷径。当客户提到你的竞争对手时候，你要表示出：“他们的确很好，但我想我会做得让你更满意。”

（3）“为你做的这件事我是最合适的”

当你怀着充分的自信讲出这句话的时候，效果是惊人的。在这里我举个例子。

那是在去依阿华州演讲的时候，和我同去的还有戴尔？卡耐基先生。演讲结束，有一个商会会员叫拉塞尔