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第23部分(第2/4 页)

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,她都还留下来做得这样好,她为什么还要辞职呢?”

“据说,一年后,上海酒店管理集团的走后,当时和她一起培训无错小说 m。(quledu)。Com的董事长的亲戚接任了营业部经理,从此馨玉就没有好日子过了,那人总会借故训斥馨玉,把他培训时的不满全发泄在馨玉一个人身上。有一天,午饭后馨玉巡查客房部时,发现三楼打扫客房的一个员工不见了人影,问楼层领班‘那名服务员去哪了?’,领班说‘我不知道啊?’,‘你自己楼层的服务员不见了你都不知道?你怎么当领班的?’被馨玉大骂了一顿。后来馨玉冲到总台后面的监控室里,让保安调出吃午饭前后那段时间的录像,馨玉仔细地盯着显示屏,‘请回放一下’‘噢’‘谢谢,再放大一点’,馨玉看到那名员工,吃好饭后,左手耍着一块抹布,右手掏出三楼的一间客房的钥匙开门进去就一直没有出来,馨玉看见那间客房想起早上上班时她检查过这间客房,只需除尘就可以,是正常可以接待的客房,但那员工进去了半天都没出来,那员工到底在搞什么鬼?馨玉跑到总台刚要报此客房处于打扫状态暂时不能接待客人,总台的员工突然傻了‘主管,来不及了,刚才已经有客人登记了’‘是不是走向电梯的客人’‘对’‘好的,我知道了’。馨玉马上三步并作两步跑,一边用对讲机告诉三楼的领班‘马上将那间客厅清理出来,有客人入住’。‘噢噢噢’,领班抓起钥匙,小跑着来到客房门口,紧张地敲了三声门,刚要用钥匙打开房门,突然自己楼层失踪的服务员,睡眼惺忪地揉着眼睛来开门,两人互相吓得半死,‘天哪,你怕是要死了,这间客房马上就有客人入住了,还不赶紧收拾’,‘啊!完了完了’。当馨玉快速跑到三楼,面带微笑,抬头挺胸彬彬有礼地站在服务台前,客人刚好从电梯里走出来,‘先生您好,欢迎下榻金凤凰大酒店’馨玉礼貌客气地和客人打着招呼,拿出楼层登记本核对房卡,然后拿起客人的行李,将客人引到入住的客房门口。天哪,还好,一切都正常。馨玉立马将领班和那名失踪的员工叫到办公室狠狠训了一顿,‘你还挺会享受的,在上班时间随意打开一间客房睡午觉,你知不知道那间客房当时在总台显示的是正常房间,今天多危险,如果入住的客人发现你睡在里面,后果会怎样?你想过吗?这会影响酒店的形象你知道不知道?还有你,作为一个领班,连自己分管的楼层服务员在不在岗都不知道,那还要领班做什么?今天你和她一起把三楼未打扫的客房全部打扫出来,无论做到几点,我都要来检查后你们才能下班,据说那天馨玉检查完所有客房已经七点了……’就这样那个领班哭着去向营业部经理告状,经理和那个领班是同一个背景的人,经理得知馨玉大骂自己这边的人后,马上召开营业部紧急会议,会议才开始,经理就跳了起来,当面点名指着馨玉直骂馨玉如何失职如何不会管理如何不会待员工,还让馨玉写检讨,馨玉马上火了,当时就拍桌子跳了起来‘我没给酒店带来过任何损失,也没有损坏过酒店的形象,我从小到大没写过一份检讨,叫我写职辞报告可以,写检讨不可能’。馨玉立即撕下一页笔记本的纸写了辞职报告放到经理的桌子上,经理说‘这样随便写的不算,要用正规的信笺写’,馨玉一把抓过那张辞职报告揉成团用力地甩进了垃圾桶里,然后回办公室用信笺写了一份辞呈放在经理的办公桌上,馨玉一字一顿、清清楚楚地念了一遍给经理听‘这…是…我…的…辞…职…报…告…’然后走人了。经理一边抓头一边自言自语:我一个大老爷们还真没见过如此雷厉风行的女人,我以为馨玉在酒店有如此好的成绩和待遇绝对不会轻易辞职的,所以将她写的第一份辞职报告给弹了回去,没想到几秒钟的时间又冒出一份工整的辞职报告。后来那个三楼领班和那名员工得知馨玉要辞职后,主动找馨玉道歉‘主管,都是我们不好,害得你辞职,换了我们自己也会那样骂的,希望您不要辞职’。馨玉说‘没事,是我没有管理经验,没有带好你们,是我自己主动提出辞职的,此处不留人自有留人处,以后你们好好做,希望不要再发生类似的事情’。”

“馨玉就这样走了?”

“没有,辞职报告一直没批下来,一周后,我们酒店的总经理亲自将馨玉叫到他的办公室谈话,据说,总经理从来没有和辞职的任何一个员工谈过话,唯一和酒店辞职的第一把交椅馨玉谈过话。总经理一见馨玉语重心长说‘馨玉,你坐,今天叫你来我办公室,主要想和你谈谈关于你辞职的事情,我从来没有和酒店辞职的任何一个员工谈过话,你是我们酒店的第一把交椅,我们酒店需要你这样的人才,前几

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