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四：单位又派人出国了，没有她，她的牢骚又来了。如，跟着领导近的人都上天了；拍领导马屁的人，都喝洋水去了；傻干的人什么也没有等等。

还有很多牢骚话，她也不知道在什么地方、什么场合发出去了，究竟谁听到了，伤害了谁，也不清楚了，心里特别苦恼，每天焦虑不安，于是自己主动坐在了心理专家面前。

％％％旁白：

发牢骚能上瘾，越发发的多，越想发，越激动；越激动，越无法控制，慢慢地越对许多事情看不习惯。它是一种由于不满情绪所发泄的言词。生活在集体里，一定要管住自己的嘴，不利于团结的话坚决不说。

％％％局外思考：

其实很多牢骚发了以后，根本没有用，解决不了任何问题。假如你是领导，你希望部下经常发牢骚，表示不满吗？肯定是不希望的。时间一长，你肯定对发牢骚者有看法了。

％％％走出阴影

心理专家通过引导发，勇敢地讲出了心里的秘密。陈敏的内心是个很正、很有责任心的人，单位的确管理不严格，风气也不好，领导快退休了，也不想管那么多了。有时看到不公平的事情，别人内心压抑着，她根本不考虑后果，也不考虑对自己的影响，发泄出去，内心就痛快了，感到平衡了，否则就憋的难受，情绪急噪。

心理专家认为，陈敏是个很正直的人，看到不顺心的事，寻找平衡的方式是发泄，牢骚心理严重显现。她发牢骚本身并不都是为了自己的利益，出发点也是希望单位好，需要科学引导。

｛直面牢骚人｝

陈敏：“我想明白发牢骚多的人是不是热情的人、正直的人？请你千万不要隐瞒，直接告诉我。”

心理专家：“怒我直言，发牢骚多的人大多数是消极心理严重的人，情绪不稳定，一般说明这个人的思想水平不高，缺乏涵养，不善于思考与分析，控制自我意识的能力差；还证明这个人心胸狭窄，斤斤计较，患得患失，不能容人；还可以反映这个人的人品一般，能力差，水平低，不懂得人与人之间如何相处，更不懂得如何尊重人、爱护人与团结人。”

陈敏：“啊！怎么会是这样呀？我原以为别人吓的不敢说，我敢于讲话，特别是敢于讲真话，我是正直之人呢？”

心理专家：“你怎么知道别人吓的不敢说呀？正直的人大都是有思想之人，不会随意发牢骚的，他们会在恰当的时机，使用合适的方式，把该讲的话讲出去，让听者受益，这样才有利于问题的解决，才有利于人的进步。正直之人与发牢骚没有联系，根本不能扯到一起。”

陈敏：“怎么会是这样啊？那我是不是心胸宽广之人啊？”

心理专家：“严格意义上说，你不是心胸宽广之人。现在有一句话说的好，‘良言最好不苦口’。发牢骚其实就是发泄对人的不满，有意见私下发泄，不讲在当面。心胸宽广之人是要知道尊重人，爱护人，你随便发牢骚，无意中伤害了对方，让对方感到没有了面子，这能说你是心胸宽广之人吗？你真的要是心胸宽广之人的话，从爱护人、尊重人的角度来讲，就不应该乱发牢骚，可以单独把意见告诉对方，这样对方就可以接受了。”

陈敏：“啊！这下我好象明白了很多东西。”

｛牢骚的危害｝

陈敏：“我的本意是想引起领导重视，使解决问题尽快解决。”

心理专家：“这是极端幼稚的想法，发牢骚根本就不利于问题的解决，而且还有五点危害。一是败坏单位的风气，闹的人心惶惶的，谁也不敢讲真话了，谁也不敢干事了，死气沉沉的，令人窒吸。二是严重影响团结，不利于工作，更不利于问题的解决，还会使本来简单的问题，更难以解决，甚至还会使问题复杂化，闹的领导与领导之间，领导与同事之间，同事与同事之间也出现矛盾。三是使人的不良情绪加重，消极心理加剧，造成气血郁积，干扰人的神经系统，消化功能降低。四是严重时会引发暴力。由于发牢骚之人在发牢骚时思维不严谨，言语会失控，一些刺激的语言会象刀子一样，扎象受到攻击的对方。如果对方也不冷静，轻则会吵架，重者会实施武力，甚至会发生流血事件。”

陈敏：“我以前真的没有想这么多，原来发牢骚有这么多的危害呀！太可怕了。”

｛寻找克服的办法｝

心理专家告诉陈敏不要紧张，更不要害怕，只要严格要求自己，加强学习，提高修养，慢慢就会改正的。一是遇到问题要冷静。开口之前应该把话在嘴里转三圈，想一想即将