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当滔滔满怀歉意地向客户介绍产品的性能时，又发现在慌乱中，他把产品说明书复印错了。这次客户没有再等待，直接转身离去了。

滔滔的懊丧可想而知，但经理没有过多地批评他，只是告诉他，明天沈玲也有一个签单业务，让他去看看沈玲是怎样做的。

第二天，沈玲按照预约的时间，笑容可掬地站在洽谈室门前等待客户的到来。客户没有迟到，但还是对沈玲的等待多少有些意外。可以看得出来，这种被重视的感觉让客户心里很满意。滔滔不禁想起昨天自己的表现，脸不由得红了起来。

只见沈玲不慌不忙地打开文件夹，里面的产品资料、使用说明、文本合同一应俱全。沈玲有条不紊地一项一项地向客户介绍产品的情况，并把近期公司举行的优惠活动详细地告诉了客户，站在客户的角度上提出了一些非常有益的建议。

最后，沈玲对客户说：“听说贵公司最近又要在西雅图开设一个分公司，我想，贵公司一定在短期内还要引进我们公司的设备。如果您愿意的话，可以在这次订货中一起购置所需设备。这样，不仅可以因数量多而有更多的优惠，而且可以省去一些不必要的装运费用，你看怎么样？”客户显然是动心了，马上给总公司的负责人打了电话，当得到肯定的答复后，将最初要订100万美元的货物增加到了200万美元。

滔滔在一旁看得目瞪口呆，怎么也想不到会是这样的顺利。不久，沈玲因为一直把每项工作都做得相当圆满，便被提升为部门经理，并得到了公司的嘉奖。许多员工常因为做事没有准备，而错失大好机会。其实，只有准备充分，后面的工作才能真正达到水到渠成的效果。

机会总是青睐那些有准备的人。机会敲门的次数比人们意识到的多得多，所以当它来临的时候如果没有被抓住，可能是因为人们不知道那是机会或还没有准备好去抓住它。

做好每一个细节，你就做好了100％

全力以赴、力求至善的精神，对人一生的影响是无可估量的。差之毫厘，谬以千里。平庸和卓越，一般和最好之间有着巨大的差别。只要我们对自己所做的一切精益求精，顽强奋斗，我们终究会磨炼出超人的才华，激发出那潜伏的高贵品质。一旦这种力求至善的精神主宰了一个人的心灵，渗透进一个人的个体中，它就会影响一个人的行为和气质。做事追求完美的人，不会轻易放弃他坚定的信念，没有什么比圆满地完成一项工作、一件完美的作品更加令人愉快、更加令人感到满足的事情了。

做事善于坚持，善始善终，既能磨炼人的个性，又能使人看到成功和幸福。相反，做事半途而废必定会使人失败，会毁坏一个人的品质。

每一个细节都是100％，只有做好了这些细节，你的工作才能做到最出色。

注重细节，达到精益求精的程度，这是职业人士的态度。张洪是一家汽车公司的区域代理，他每年所卖出去的汽车比其他任何经销商都多。甚至销售量比第二位要多出两倍以上，在汽车销售商中，实属重量级人物。

当有人问及张洪成功的秘诀时，他坦言相告：“我每个月要寄5万张卡片。有一些事许多公司没能做到，而我却做到了，我对每一位客户建立了销售档案，我相信销售真正始于售后，并非在货物尚未出售之前……”

张洪每个月都会给客户寄一封不同格式、不同颜色信封的信（这样才不会像一封“垃圾信件”，还没有被拆开之前，就给扔进垃圾桶了），顾客们打开信一看，信一开头就写着：“祝你今天好心情，愿你天天好心情！”接着写道：“祝你天天快乐，张洪敬贺。”

顾客们都很喜欢这些卡片。张洪自豪地说：“我给所有的顾客都建立了档案，我会根据他们的兴趣爱好的不同，分别给他们寄不同的卡片。而且，给同一客户寄的卡片中，也绝不会有雷同的卡片。”张洪通过这些细致的工作，赢得了良好的口碑和很多回头客，而且很多顾客还介绍自己的朋友来张洪这儿买车。

应当强调指出，张洪的这些做法绝不是什么虚情假意的噱头，而是一种爱心、一种责任感、一种高明的销售技巧的自然流露，更是把事做到位、做到细节上的具体体现。

张洪说：“真正出色的餐馆，在厨房里就开始表现他们对顾客的关切和爱心了。当顾客出现问题和要求时，我会尽全力提供最佳服务……我必须像个医生一样，他的汽车出了毛病，我也为他感到难过