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,不过我现在还没有时间考虑这个问题,因为我必须赶去看看生产线,一定要确保一切都运转正常。星期一上午10点来我的办公室吧,我们仔细讨论一下这个问题。最好是中午来,我可以请你一起共进午餐。非常感谢你为我所做的一切。你真是太棒了。”于是整个周末,你都会告诉自己:“好极了。这次我雪中送炭,相信他欠了我一个人情。”星期一很快到了,可你却发现,和他谈判仍然像以前一样困难。为什么?因为你所提供的任何服务都会迅速贬值。不管你为对方做了什么,你所做的一切都会在你完成服务的那一瞬间开始失去价值。
当你在谈判作出某个让步时,一定要立即要求对方给予回报。千万别等。千万别坐在那里,想着对方会因此而对你感激不已,甚至以为对方会对你有所补偿。一定要记住,无论你为对方做了什么,你所做的一切在他心目中的价值很快就会贬值。
出于同样的原因,咨询顾问们总是会在一开始就直接提出价格,而不是在咨询工作结束之后。管钳工也知道这一点,对吧?他们知道,和你讨论价格的最佳时机是在开始工作之前,而不是之后。我曾经请一位管钳工来修理我的房子。在检查了问题之后,他慢悠悠地一边摇头,一边告诉我:“道森先生,问题查清楚了,我想我能解决这个问题。收费是150 美元。”
你知道他用了多长时间来解决问题吗?5 分钟!我说:“等会儿,你只用了5 分钟,就要收费150 美元吗?我是一位闻名全美的演讲高手,你的收费甚至比我还高。”
他说:“我平时也赚不到这么多钱,尤其是当我以演讲为生时。”
◆ 实际物品可能会升值,但服务的价值会递减。
◆ 千万不要指望你的对手在你提供帮助之后对你有所补偿。
◆ 一定要在开始工作之前就谈好价格。
绝对不要折中
在这个国家,人们已经形成了一种根深蒂固的公平观念。双方都应该作出同样的让步,只有这样才是公平的。如果弗莱德要出售一处房子,他的最初报价是20万美元,苏珊的报价是19万美元,如果弗莱德和苏珊要达成交易的话,他们就可能会想:“万美元应该是一个比较公平的价格,因为那样就等于一人让一半。”在这种情况下,最终的价格就完全取决于弗莱德和苏珊最初报价的差距。如果这处房子价值19万美元,而弗莱德却因为发现苏珊喜欢这套房子而抬高价格,那就不太公平了。而如果这房子价值20万美元,苏珊也愿意支付20 万,可她却因为发现弗莱德急需用钱而拼命压价,那显然也不太公平。
所以你可能会想,当双方之间无法解决价格问题时,折中不也是一个很好的解决方案吗?还是先抛开这种错误的观念吧。下面我将告诉你,在优势谈判高手看来,讨价还价并不意味着要折中双方的报价。只要将报价折中2 次,你就可以把双方价格的差距变成75%/25% 的分配,而如果再多分配几次,你或许还可以得到更好的价格。
我曾经在一家银行贷款购买了几处不动产。过了一段时间之后,我决定出售其中一处不动产,根据我和银行之间的协议,在出售房产之后,我要立即向银行偿还万美元的贷款。我和银行商量,希望能够把还款的金额降低到万美元。他们告诉我,还款金额可以商量,但至少不能低于3 万美元。过了几个星期之后,对方表示同意我可以偿还万美元,然后又表示我可以先偿还万美元,最后我们达成的金额是万美元。
该策略的运作方式如下:首先你要记住,千万不要主动提出对双方差价进行折中,一定要鼓励对方首先提出来。打个比方,你是一位建筑承包商,你一直在努力争取一笔翻修生意。你的报价是万美元,而对方给出的价格是万美元。随着谈判的进行,对方同意把价格提高到8 万美元,而这时你也把价格降到了万美元。接下来该怎么办呢?你可以很清楚地感觉到,如果这时你提出对双方报价进行折中,对方一定会接受,也就是说,按照这种方式,成交的价格将是万美元。
千万不要这么做,这时你应该告诉对方:“好吧,我想这恐怕行不通。(在后面的内容中,我将详细讨论为什么谈判时间越长,谈判者就越容易变得更加灵活。) 唉,我们花了这么长的时间进行谈判,而且只差一点点就可以达成交易了,这个时候停止合作,真是让人感到难为情,要知道,我们之间的分歧只是区区4 000美元。”
如果你不断强调双方在这笔生意上已经投入了大量时间,而且双方的价格分歧只是一个很
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