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性的方面,又包含有技术性的方面。比如部门重组,既包含有把合适的技能配置到合适的岗位上的技术性方面,又包含有争夺权力和“地盘”的适应性的方面。要先把二者区分开来,然后决定采取处理的先后顺序和方式。
二,了解群众的想法。他们的想法很可能跟你不一样,你的起点应该是他们的想法所处的位置。要了解群众的想法,你需要善于倾听,还需要有好奇心。
三,听取言外之意。不仅要听“词”,还要听“歌”。不仅要听表面是怎么说,还要发现言外之意。在分析的时候,要多从双方的角色出发分析。
四,从权威人士身上发现线索。当你希望在组织或社群内激起变革的时候,要关注权威人物的一言一行。不要认为他们只是代表个人。他们是一扇窗户,透过他们,你会看到你希望发动的变革对组织的影响。
策略二:处理政治关系
领导者要“讲政治”。在不同领域取得成功的领导者,有一个显著的共同点是重视人际关系。在行使领导力时,要从六个方面“讲政治”。前两点分别是如何对待同意和反对你的观点的人,后四点是如何对待那些心存怀疑、决心未下的人。
一,发现伙伴。这有时候说起来容易,做起来难。首先,其他人不一定愿意成为伙伴,包括支持你的人往往也希望你先独自前行,直到确认没有危险他们才愿意跟上。其次,你自己也可能不想要伙伴,担心他们利用你达到他们自己的目的。但是你需要伙伴,需要他们的保护、联盟、力量,以及观点的补充和思想的碰撞。
二,接近对手。你要尽力接近对手,靠近他们,像靠近自己的支持者。你的支持者往往是因为变革获益的
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