第1部分(第3/4 页)

自己，但实际上，他却有如整个企业的主心骨，引导着员工团结在他的周围，充分发挥每一个人的能力，使企业成为一个和谐的同心圆，不断成长壮大。

在任何时候，管理都需要和谐。管理不是企业的管理者和员工之间的对抗赛，而是管理者和员工之间团结协作的团体赛。管理者自我神化的结果是企业的最终毁灭，只有员工集体努力才能使比赛获得胜利。

建立共同的风向标

和谐管理不但要达成管理者和员工在人际关系上的和谐，还要使他们拥有共同的奋斗目标。这就需要在管理者和员工之间建立共同的信念，也就是让他们向着同一个方向奔跑。

在福特公司，所有的员工都有一个共同的信念——就是让每一个人用得起汽车。福特的创始人亨利·福特对此的说明是：“我将有一个伟大的目标：建造每一辆汽车……它要很便宜，使得那些没有很高收入的人也能买得起，从而使他们能与家庭一起分享上帝赐予我们的快乐时光……马车将会从公路上消失，拥有汽车将会变成一件理所当然的事……为此我们要让大量的工人在更好的收入下工作。”

在这个所有员工共同认可的价值观下，福特公司的员工都有着积极的工作态度，他们和管理者有着共同的奋斗目标，这使得福特公司取得了长远的发展。

而那些只注重短期利益的企业则做不到这一点，且往往生命周期也很短。仔细研究不难发现，那些失败的企业的管理方式有着惊人的相似：一是强调员工——特别是重要职位上的员工对老板的绝对忠诚；二是频繁地换人。这样的企业，个人的权威和金钱的力量被放在了最重要的位置上。管理者并不企图达到整个企业的和谐运作，他们只要求自己的员工服从于权力和金钱，当这致命的武器不能俘虏自己的员工时就立即换一批新人，靠新人短暂的热情来维持企业的短期行为。他们并不需要员工的认可，所需要的只是服从，从某种意义上说，他们使用的是铁血政策，“顺我者留，逆我者走”。在这样的企业里，员工并不被看作是平等的人，而只是管理者为了达到目标而使用的工具。这样的企业，没有员工和企业共同认同的理念，没有共同的价值观念，自然就没有和谐和发展。

无数事实证明，企业长久和持续地发展不可能依赖于金钱和权力。因为，金钱和权力并不能达成管理者和员工之间的和谐。如果员工努力的动机完全是为了钱，管理者只靠金钱来挽留员工，平衡员工工作中的不满，就会导致企业的成本不断增加。权力的依附也一样，当整个企业都依附于权力时，管理者个人的力量被不断神化，只会导致合作精神的缺失，执行意识的湮灭，结果同样是可怕的。这些都不是企业的长久发展之道。

尽管每一个企业管理者都有自己的远景规划，那些美好蓝图让人听了以后热血沸腾，但并不是每个企业都能取得长足发展。许多企业之所以中途夭折或陷入困境，就是因为这些管理者的个人远景并没有转化为企业员工共同的远景，而进入组织的血液，这些企业没有一个大家共同认可的价值体系和制度体系。只有管理者和企业员工拥有共同的价值观念，才能使企业里的每一个人向着一个共同的目标前进。

和谐的真谛在于激励

从某种意义上说，和谐管理最成功之处并不在于“管理”，而在于“激励”。一个懂得激励员工的管理者，就掌握住了发挥员工的能动性和自发性的一把钥匙。激励员工不仅仅是一种合理的管理途径，也是使管理达到和谐的一门艺术。和谐管理就是一个不断激励员工的过程。借助激励，使员工感到自己的工作被肯定，从而产生荣誉感和满足感，也对管理者的“慧眼识珠”产生了知遇之感，必然会更加努力；而管理者则因为员工积极性和创造性的不断提高而对员工更加刮目相看。这些都可以使员工提高对自己的要求，实现自我管理，使员工和管理者之间形成更好的认知和共同的认可，达到和谐。

美国著名管理心理学家弗隆的绩效公式表明：激励×能力=工作绩效。也就是说，一个人即使有工作能力，但是如果对他不采取适当的激励措施，也不会挖掘出最大潜能，取得良好的工作绩效。每个人在内心深处都是渴望被表扬的，对奖励和惩罚十分敏感，都希望自己的努力得到肯定，希望实现自我价值。而激励式的管理就可以满足员工这种愿望。员工在得到满足后，工作绩效就会提高，从而使企业的利润增加，管理者更加满意，也就会对员工进行再激励。这样就会形成“激励——努力——绩效提高——满意——再激励”的良性循环。