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你们超市得负全责知道吗？老人家本来身体就跟年轻人没法比，这样一摔，对他们的身体造成多大伤害你知道吗？”另一位老人的家属也说：“我们上着班呢还是请假出来的，看你小姑娘家家的也不像是黑心鬼，希望你快点给我们一个答复，该怎么办就怎么办！”

对着咄咄逼人的家属，段言平心静气的说：“这个事情也不是一时半会能解决的了的，我的员工等下还要去警察局做笔录，待会警察也会过来询问情况，只要大家都照规定的程序去做，我承诺，在医药和住院和护理这一块上的费用星海全包，这件事真的对不起，我代表星海向你们道歉。”

也许是因为段言年纪轻，说话的姿态实在是非常诚恳，家属们彼此对视了一下，竟也没继续为难她，只是说：“行吧，冲着你这态度，咱们也不是不讲道理的人，希望结果让我们满意。”

……

段言从警察局带着做完笔录的员工出来后，又召开了一次紧急会议。

“已经有三家报纸上门来要登咱们的新闻，都被我暂时压下去了，”周经理说：“这件事一定要尽快处理做好公关，否则对星海的形象会有很大影响。”

段言点头，“生鲜部暂停营业三天，所有相关折扣取消，在卖场大门外贴出公示。其他区域加派人手巡逻，及时收回无人使用丢弃在走道上的推车和购物篮。另外在赔偿这一块不要吝啬，在他们住院期间定期要有人去慰问，”段言皱着眉头说完，又补充了一下：“大家也不要因噎废食被吓到了，今天发生的事情也是任何一个超市只要开业就可能遇到的情况，大家继续在各自岗位上加强意识，避免二次悲剧。在座的各位经理负责人，回到你们的区域后也顺便给手底下的人开个会吧，就这样，先散会。”

段言回到家已经很晚了，她是头一回独自处理这样的事故，方靖琏远在海外，她没有通知。她想试试看自己的能力，究竟能不能顺利的解决这样的突发状况。

但她似乎高估了自己的本事，仅仅一天下来，她就累的四肢麻木头脑发胀，回到家就话也说不出来，坐在客厅的客厅的沙发上直接睡着了。

第二天她是被手机的铃声吵醒的，周经理在电话那头十万火急，说是事情的发展超出了他们的预想，报纸上铺天盖地都是星海出了哄抢踩踏事件的新闻，就连微博上都有了。

段言匆匆洗漱后直接去了公司，她的办公桌上有两份新鲜热乎的当日晨报，上面大篇幅且详细的记载了昨天的星海事件，并隐晦的暗示了星海用非法的营销手段吸引客户，故意雇佣水军营造虚假繁荣的假象，吸引老年人哄抢产品，最终导致“惨案”的发生。

报道用到了惨案二字，使本次事件发酵升级。没多久，医院那边也传来消息，一早就有很多记者去采访昨天的当事人，请他们说出事情的“真相”，

段言头痛欲裂，但还得打起精神来，她决定先去医院，那群记者问的问题都是暗里藏刀的，她就怕对方断章取义，一旦报道发出，那就更难挽回了。

段言跟周经理两人坐电梯去负一楼车库，电梯门刚打开，就有闪光灯咔擦咔擦的声音响起，无数镜头对着她的脸猛照，段言几乎睁不开眼来。

“段经理，你对恶意营销导致踩踏哄抢事故有什么要说的吗？”

“段经理，听说你支付了很大一笔‘封口费’让当事者守口如瓶，是真的吗？”

“段经理……”

段言眯起被闪光疼招到发疼的双眼，加快脚步一语不发，周经理在她身后紧紧护着她，两人艰难的突破记者的人形包围，来到车前。

坐进车里，段言气的一脚踩下油门，轰的发出一声巨响，她巨资买来的跑车在这一刻终于发挥了作用——震慑住了这一帮仍围在车旁叽叽喳喳喋喋不休的记者。

在到达医院以前，段言学聪明了，让周经理事先安排好了保镖一路走进病房，果然被人堵的水泄不通，就连医院主任都叫苦不迭：“你们来了正好，一大早的就把病房给堵住了，说了就散，一会儿又悄悄过来堵住，你们快点让人赶紧走，否则我们还怎么继续工作？”

“不好意思啊，”周经理连忙道歉：“我们马上安排人手让他们离开这里。”

终于等到人群散尽，段言才从消防通道里走出来，她真是怕了这群记者了，逮着人就乱问一通，如果他们的新闻都是这么写出来的，那质量和真实度还真是令人堪忧。

病房里家属和病人都在，地上胡乱的摆放着果篮和礼品。

周经理从公文包里拿出一叠