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曾经有很多企业家说：“我妈妈是最懂得投资的人，她在我身上投资，现在获得了极大的回报。”这是对母亲的一大侮辱，每个母亲都悉心照顾子女，从没有投资回报的观念。父母对子女的呵护是无心的服务，无心的照顾。《易经》里讲感应的卦，不叫感卦，而叫咸卦，咸就是把心去掉。无心之感，才会有效。“无心插柳柳成荫，有心裁花花不开”讲的就是这个道理。无心，就是做你该做的事，而不要计较成果，即不要有投资回报、投入产出的观念。

没有人规定你要做到无心的服务、无心的关怀，完全看你自己做不做得到。中国人什么事情都可以做到，弹性非常大，持久忠诚可以，随时跳槽也可以，但中国人凡事都必须是自发的，如果有硬性规定，就行不通了。只要中国人愿意，我们是最不计较的、最好商量的。一旦和中国人谈条件，那我们的条件比谁都苛刻。

中国人为什么没形成契约制？举个例子，两家公司合作，没有任何约束的时候，合作得很愉快，什么都不计较，凡事好商量。一旦有家公司说，必须要签合同，用法律来约束。那双方的关系就开始恶化了，它们都想方设法为自己争取利益，最后只能终止合作。

中国团队的特色是讲义气，这是我们要战胜西方的利器，如果完全学西方的经验，只能跟在西方人的后面走，无法超越。

四、合适的管理才是最好的（2）

中国人讲义气，中国早期的商帮，晋商也好，徽商也好，浙商也好，都是重义气、重承诺的典范。彼此之间一诺千金，不需要契约这种形式。

吃亏也是占便宜

无心的投入，有不同的产出，这叫感应。中国人强调广结善缘，平常多做好事，不求回报，成败得失也不是用眼前利益来衡量的。中国人懂得用辩证的方法去思考，在我们看来，得与失是统一的。

全世界只有中国人会说“吃亏就是占便宜”，也只有中国人会把5块钱进的货以3块钱卖出去。外国人是绝对不会这么做的，他们认为，吃亏就是吃亏，不可能会占便宜。

俗话说，杀头的生意有人做，赔本的生意没人做。但中国人就会做，不是中国人笨，而是因为中国人头脑灵活，赚钱的方法很多，最简单的是利用时间差，5块钱进的货，我付支票，然后3块钱卖出去，收取现金。这样就有了时间差，利用时间差就可以多做一笔生意，多赚点利润。

还有比较妙的方法，5块钱买进后，把货物拆成两部分，将其中的一部分以3块钱卖出去。一部分的货物根本没法使用，买方肯定还会买另一部分，而另一部分卖方可以定价为4块钱。这样，原本5块钱买进的货物最后可以卖到7块。这种方法后来被日本人学会了，日本人靠这种方法使日本汽车成功地打入中国市场。

案例

化整为零利润大

很早以前，欧美车系就想进入中国市场，但是因其价格较高，而当时中国人的购买力有限，所以欧美车系很难在中国市场上站稳脚跟。而日本人开发了一种车，以很低的价格出售，最终打入中国市场。这种车价格低，成本也低，其零配件比较容易坏。中国人买了这种车后，今天换这个零件，明天换那个零件，最后日本人通过卖零配件赚回了利润。

用中国的方法管理最有效

管理中国人的团队，用中国人的方法才有效，因为我们活在中国人的圈子里。

我们不要什么都和外国人学，因为外国人的东西并不一定适合我们。比如说，外国人早上见面打招呼说“Good　morning”，我们翻译成“早上好”，殊不知，外国人上午11点半还算早上，还可以说“Good　morning”。中国人早上来得很早可以说“早上好”，这是讲给老板听的，哪天有人上班迟到了，他还会说“早上好”吗？

在西方，任何事都可以摆在桌面上谈；在中国，谁开口谁倒霉。如果你有事要拜托对方，开口有什么用？对方只会说“我会尽力”，说了和没说一样。中国人很高明，根本就不开口请托，而是三天两头请你吃饭。中国人是用脑袋来吃饭的，对方一定明白你的用意，用不着你开口，自然会照顾你，你一说对方就会反感。

中国人现在也学外国提倡竞争，但是争的人是最倒霉的，不争的人永远得到最多，这是我们的文化。

西方人是以神为主的，是神在管理世人，所以有戒律；中国人以人为本，不重视戒律，而重视典范。我们会效法古人，却不会记住什么戒律。

总而言之，我们的