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第6部分(第4/4 页)

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厦于将倾之时,企业才后悔莫及,无奈,企业已无力回天,最终为自己的视而不见付出了惨重的代价。

网上的一篇关于曝光“某美国热水器品牌在国内广泛宣传的专利号根本不存在”的文章让该热水器饱受质疑。此后,该热水器的宣传彩页就像变戏法似的被频繁更换着,一个月的时间里宣传单就被换了两次,而两次更换的主要内容都锁定在“金圭专利技术号”上。据记者报道,该品牌宣传自己“金圭技术”的几个专利号要么没有,要么过期或没通过专利号。

专利号隐瞒事件都对该品牌造成巨大损害,而企业对此不置可否的态度也令广大消费者失望。

对存在的问题刻意隐瞒、不管不问,不是品牌建设之道。任何角落都有暴露在阳光下的时候,当消费者恍然大悟的时候,也是品牌被消费者踢出局的时候。侥幸地以为能瞒天过海,只能让品牌石沉大海。

企业的危机是常态,风险与危机伴随着企业成长的每一步。然而,有太多品牌对危机视而不见,致使危机不断扩大,最后让品牌无力回天。如果企业能迅速地处理问题,就可以将危机限制在很小的范围内,从而让危机化险为夷,至少会减少损失。

企业为何会对危机视而不见?总结起来有以下原因。

一是成长惯性掩盖了问题。就像一辆借助合理坡度惯性在平直的轨道上高速行驶的列车是看不出有什么危险的。它的机械故障此时似乎并不影响前进的速度,但一旦遇到哪怕小小的轨道障碍或小小的转弯就可能顷刻间惨遭颠覆和脱轨。企业在快速发展时期

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