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第12部分(第4/4 页)

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但是对于他们的意见,即使最执拗的经理也不敢掉以轻心。总部的工程专家监测下属单位的工程工作,市场营销专家监测市场营销,会计人员监测利润。

总部科室人员下访是杰尼的一大发明。在每个分公司里,管生产的往往不愿搞新产品,搞工程的又不厌其烦地研制新产品,搞销售的巴不得立即推销产品,管财务的又希望科研开支和营业收入相平衡。这些问题本由各分公司的负责经理决定。但在杰厄看来,每个分公司,等于一个山头,都有本位主义的倾向,分公司经理往往只见树木,不见森林,有鉴于此,所以他要派出科室人员作全面的调查研究,然后根据ITT 的整体利益统筹决定。

科室人员是杰尼的耳目,他们的特权不可避免地造成与业务部门的摩擦,这正是杰尼用意所在:通过摩擦暴露本来不会暴露的问题。有的业务单位的经理因为自尊心不愿把困难上交,但是科室人员的存在,使他们很难隐瞒问题。

总部科室人员对于他们负责监测的下属单位业务绩效同样要负责任。日子一长,这些科室人员与业务经理的关系逐步融洽,大家都为了一个共同的目标而努力。

杰尼还任命了十几位专职经理负责监测ITT 各分公司的�

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