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作变更。松下将这种暗含着佛教精神的理念解释为，“顺应同化”精神乃是一种大诚的表现，更是一颗包容万物、忠诚服务之心。若从宗教角度理解，这便是“顺应神，与神同化”，树立这种精神，即可消除私心，完成大我。而“感恩图报”，松下更认为这是道德的最高表现。一个人的这种精神意念越强烈，其存在的价值就越大。

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第一节　集体的精神训练（3）

不仅仅是松下，很多日本企业家的经营理念中都包含着信仰的成分，叶生指出：

日本企业家们在谈论企业目标、经营哲学时，与其说是产业者在发表经营心得，还不如说是一位宗教得道者在传教布道，他们的谈话充满了哲学思想，“企业生存目的，企业如何生存”这些现代管理问题经过他们的注解都提升成整个社会、整个人类的发展、生存的哲学问题。有的企业直接将宗教问题导入企业的经营哲学中。如丰田汽车公司就明确提出：“尊崇神佛，心存感激，为报恩感谢而生活。”正是这种“感激”、“报恩”的思想，使企业员工的奉献精神发挥得淋漓尽致，生产已不单单是满足个人物质生活的需要，更重要的是它能给员工这种精神上的满足。由于日本宗教信仰上的多元体系和兼容性，日本员工对企业这种充满宗教色彩的思想也很容易接受，反映到具体某家企业的经营哲学，则各种各样，没有统一体现，但都以儒家的“和”、神道的“忠”为基础。

利用宗教活动，企业家很好地协调了企业管理部门之间的关系，同时也把下属的思想引到他们所希望的境界，从而在管理层内部形成统一的指导思想，避免了企业的内耗。朝会、晚训、社歌等可谓日本管理方法上的一大特色，在公司每天上下班前的　20　分钟里，所有员工都必须集中一起高唱社歌，背诵社训或检查自己的过失。他们深信只有这样才能真正做到所有员工心灵的一致。更加令人惊奇的是，他们真的做到让每个员工就同一个问题做出完全相同的回答，而且这是他们所达成的“共识”。据说无论你问松下公司的任何一个员工，他们公司生产什么？他们都会一致回答说：“我们公司是培训人才兼生产电器的公司。”可见他们对人才的重视和对公司经营哲学的执著追求。这些和佛教和尚每天敲钟念佛，基督教徒的祷告一样，在每天不断的重复强调之下，每个人都不知不觉地被潜移默化了。日本企业就像一个个的宗教，都具有自己的宗教思想，企业最高领导者就是教主，他为实施自己的教义，不断向他的教徒传播他的经营哲学，企业员工则是一群宗教的狂热信徒，为维护他们的信仰，可以舍生取义，因此日本企业能够取得令人难以想象的成绩来。

叶生《日本企业文化和宗教信仰》

清洁无比的佛堂是诚心向佛的和尚们清扫的，精美绝伦的圣经是虔诚的信徒们用心血印制的。清教精神推动了美国，佛教、儒教、武士道精神推动了日本。同样，伟大的企业必然有伟大的精神推动，伟大的企业家必然有伟大精神的指引、激励，才能成就其伟大。理解西方的优秀企业和优秀企业家首先要理解的是他们的精神背景。韦尔奇是一个虔诚的基督徒，六岁时就被称为“圣坛男童”。而通用电气历史上另一位伟大的管理者——科芬也是一位虔诚的清教徒。在管理的术的表象之下，有着更为深层的管理之道。如果只是模仿管理的术的层面是不可能理解西方管理精髓的。但理解并不是为了追随，追随者总是被迫作为后来者与先行者在同一条跑道上赛跑，很少有获得胜利的，理解是为了寻找技术层面的操作与自身文化的契合点。

第二节　用科技手段实现信念与纪律（1）

世界上最大的零售企业沃尔玛成功管理这样一个巨无霸企业的重要原因是它在1987年就建立了一个自己的卫星系统。超级的现代物流系统使得其在1992年的配送成本低于其销售额的3％，平均每年可以比竞争对手节省下亿美元的配送支出。

信念与纪律合理的延伸就是对流程的严格划分以及对服务精确性的追求，再进一步就是运用现代科技手段满足顾客要求。我们不能以为很多看上去没有什么技术含量的快餐公司、快递公司、超市等不是高科技公司，实际上很多这样的企业运用现代的先进技术提高了服务的精确性，完善了服务的细节，改进了服务的流程。这既是这些企业高度纪律性的延伸，也是服务顾客理念的产物。

我们知道，数量管理学派源自军队，项目管理也出自军方。军队不仅仅重视硬科技，也高度重视软科技。“蓝血十杰”之一，曾任福特