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一个很着名的做法，就是鼓励“Honest　Mistake”（美丽的错误）。也就是对于员工创新中的失败非常宽容，允许他们犯错误。3M从来没有过员工因为希望多做点事情，结果没有做好而被惩罚的例子。这样一个宽松的环境，也有利于激发创新精神。其实，很多伟大的发明都源于这些美丽的错误。如可口可乐正是美国医学家约翰？潘伯顿配制的治疗头痛病的药水中被助手无意中兑入了碳酸水这个美丽的错误的结晶。

因人而宜的发展规划

3M一直强调要“人尽其才”。除了给员工不错的薪水外，还给他们提供一个好的职业前景。因为现在的年轻人，很多并不只是为了钱而工作，他们总是希望自我的价值能够被赏识和肯定。

每年年末，各位主管和他的下属都要一起讨论，进行年度的绩效评估。这包括两个部分，一是本年度绩效的回顾，另一个就是个人发展计划，涉及短期和长期的职业发展目标。员工有任何想法都可以在这个时候提出来，即使是想要转换部门也可以谈，他不必担心是不是会让主管觉得自己不务正业，公司会根据他的兴趣和规划，安排相应的培训，再等待一个成熟的时机来配合发展。事实上，3M每年都会有计划地主动引导一些部门间的人员流动。现在的高层管理人员中，大部分都做过三个以上的部门。

总之，一个好的品牌首先必须是员工说好的品牌，能让员工以此为荣的品牌。每一位员工都深爱自己的品牌，都向外界传达着品牌积极的信息，胜过企业的千万广告费。员工是企业最生动的广告，员工是企业最直接的代言人。动员全体员工的力量，成就强势品牌。

第四节　与你一生一起走（1）

新郎、新娘，你们愿意对方成为自己唯一合法的妻子、丈夫吗？……我愿意！

你愿意无论贫穷、富足、健康、疾病，或任何其他理由，都爱他（她），照顾他（她），尊重他（她），接纳他（她），永远对他（她）忠贞不渝直至生命尽头吗？……我愿意！

一段爱情誓言，开始了两个人一生的共同度过。

经销商作为企业经营链上的重要一环，能否像宣誓的爱人一般，不离不弃、一生一起走呢？

经销商为厂家提供了产品流通过程中的增值服务。这种增值来源于两个方面：交易成本的降低和企业或者产品价值的放大。交易成本的降低主要体现在财务成本、时间成本、沟通成本等方面；或者产品价值的放大则主要体现在经销商在提供产品流通功能的同时，能够创造性地做一些助销的工作，如陈列生动化的维护、宣传资料的张贴和维护、销售指导以及经常性提示等，让厂家的产品时刻以最优秀的形象出现在分销、零售和消费者面前。

因此，经销商的作用在于为制造厂、分销商、零售商和消费者提供便捷多样的产品选择可能，尽可能地节约厂家的成本，并且能够在这个过程中让下游客户和消费者体验到不一样的流通和消费感觉。当然，两者的作用体现的另外一个途径是提升效率，即经销商不但提供厂家或者其他人没有的服务，而且能够把这些服务做得更好。

诚然，经销商的重要性毋庸置疑。这也决定了经销商在厂家的品牌建设中占有重要的地位。因此，一个好品牌除了要让企业内部的员工、老板珍爱外，也需要经销商的珍爱，需要经销商把品牌视为己出，让经销商与企业同荣辱、共命运、一生一起走。

经销商与厂家，相处容易相爱难

2008年8月6日，山西经销商新宝鼎状告原长安福特销售总经理名誉侵权案，在北京二审开庭。

这一事发在2006年的经销商和汽车厂家纠纷案已经持续了两年多的时间，当时新宝鼎以名誉侵权为由将长安福特告上法庭，称其所说的“新宝鼎的经营业绩为最差”与事实不符，要求其公开赔礼道歉。

据悉，这场官司背后的最核心问题是，长安福特以经营业绩全国最差为由逼迫新宝鼎退出长安福特代理权。

新宝鼎是山西最大汽车经销商之一，2003年后成为长安福特经销商。双方的矛盾源于2006年7月，当时长安福特要求新宝鼎每月至少售出150辆车，而此时山西有六家长安福特经销商，平均每月每家经销商只能售出20～30辆新车。

最终新宝鼎拒绝了上述要求，导致双方矛盾激化，新宝鼎最终选择放弃了长安福特品牌。但另据知情人士透露，长安福特曾逼迫新宝鼎退出长安福特代理权，最终使得新宝鼎在当时的法律环境下，不得已以名誉侵权为由