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第9部分(第2/4 页)

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会有机会。

毫无怨言地接受任务

最完整的人事规章,最详细的职务说明书,都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚。假如公司一位重要的客户要过来,为表达诚意,公司要派人去接他。这是临时的事情,职务说明书里是不会有的。那么被指派的人如果说:“凭什么要我去?我已经下班了,当时我来时,你们有没有讲过要这样做。”如果这样子去计较,被指派的人在一个组织里是很难出头的。临时的事是一定要有人做的,你要一口答应,并且要毫无怨言。如果你毫无怨言地去做,你的上司会非常感激你,他即使当时不说,也会利用另外的机会表扬你、奖励你、回报你。

我在当货运部督导时,客票部的一个女职员因怀孕身体反应很严重,支店长就对我说:“那个客票部的梁小姐最近身体很不舒服,你可以顺便支持支持,帮他们开开客票。”其实我是搞货运的,对开票不太懂,但是他认为我是一个硕士,稍微学一学也就会了,于是我就说:“没问题。”没多久我们那个机场王主任调台北,支店长又告诉我说:“机场最近很忙,临时还没有派人,你是否可以去机场帮忙做做包机啊?”我说没问题,就到机场去了。后来,我太太生小孩的当天,我正在做包机,第二天有人向支店长说了这件事,支店长问我:“有这回事吗?”我马上说:“航空第一。”再后来,支店长也调台北去了,我就升上去了,因为客票、包机、货运、仓储我都懂行。 。。

一、主动回报执行过程(4)

人不要太斤斤计较。中国有一句话:吃苦就是占便宜。这是很有道理的,因为你在一个地方付出了,会在别的地方得到回报。一个公司的成功要靠全体的努力,你要毫无怨言地接受任务。

主动提出改善计划

上司进步,就是这个部门进步或这个公司进步。这个部门进步或这个公司进步,就是每个人会对自己的工作、自己的流程、自己的业务主动地提出改善计划的成果。

这是最难做到的事情。如果你的上司说:“各位,我们来研究一下,工作是否可以这么做?”严格说来,这样的话,不应该由你的上司来讲,应该由你来讲。当你在从事一项工作的时候,每过一段时间,你应该想一下,这项工作可不可以那样做?如果你是你所干工作的专才,而你的上司不是,但上司提出了改善计划,想出了改善办法,你应该羞愧。如果上司说:“我要你来干什么?公司请你来,是要你来管理和提高生产效率,你还是这方面的专家,可还要我来替你改善流程。”那你应该好好想想,要养成不断思考改善工作流程的习惯。

我们谁都不敢说自己的工作流程很完善,事实上,任何一个工作流程没有十全十美的,都有改善的可能。如果大家都不去改善,而你做到了,你就会得到上司的赏识。

给领导的答案最好有三四个

向领导请示工作的时候,一定要准备好答案,而且不止一个答案。如果没有自己的想法,那么结果只有两个:其一,领导在心里想,什么工作都要我来想办法,我还要你干吗?其二,领导的智商和我们差不多,他能想出的答案我们也能想出来。与其为难领导想办法,不如我们替他想好了。

值得强调的是,给领导的答案最好有三四个,因为只给领导一个答案,就是“将军”,好像领导非同意不可,这样做是不负责任的。给领导两个以上的答案,最好是三四个。做领导的永远有一个特权,就是在下属呈交的答案里面选一个。还要注意的是,你在上面注明你自己倾向于选择第几个方案,否则你又会落下一个把柄在领导手中:你当一个专业主管,当一个职业经理人,你难道没有意见、没有想法吗?作为下属,与领导沟通,如能做到不但提几个方案,而且还能对每个方案的优缺点和可能的后果进行分析,这才是真正负责任的优秀下属。

让领导做选择题而非问答题

一个善于思考、做事负责的下属,应该是带着答案、准备好对策,去请求领导的。我们与总经理或者董事长沟通时,应当尽量不要提“问答题”,而要多出“选择题”。

比如说,你想请示董事长抽时间开个会,如果你说: “何总,您看什么时候开会比较好?”那就意味着永远没有答案了。其实你应该善于给董事长出选择题,比如:“何总,您看明天开会怎么样,大家想沟通一下?”何总说:“明天没空。”“那么,何总,您看后天怎么样?”何总没讲话,你就接着问:“您看后天早上怎么样?”何总说:“后天早上有点困难。”“那么何总,后天下午3点

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