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993年11月，格力总投资3亿元的新厂落成，单班年生产空调能力达100万台，按现代化的工业生产规模计，空调厂家年生产能力有数十万台，能够获得较理想的经济效益。

格力在江苏总代理是五交化，五交化空调部也是我在江苏的第二个上班地点，处于热线联系状态。五交化财力雄厚，组建了强有力的售后服务支援队伍，这方面的问题，几乎没要我操心。我的精力主要放在组织货源、调配品种子，和空调部的人马一道开拓二级经销商（零售）方面，五交化新老板汪总亲自过问开拓零售商渠道之事。

还有，五交化去年经营格力获利不少，信心大增，今年决心还是以做格力（他们做的另一品牌子是日产的夏普，但没能做大）为主。厂家在把产品推向市场之前，所做的第一件事往往不是做广告，而是与各地经销商见面。每年，各厂家都会针对其他厂的销售策略高速自己的销售政策，以令商家推销自己的品牌比推销别人的品牌更加有利可图。搞零售的二级经销商的店铺中，一般都摆着国内外各种牌子的空调器，不过这只是让顾客有更多的选择余地，实际上他们大多只着重推销一两种品牌。一级经销商更是如此，我们有江苏五交化这么大的客户，应该说有恃无恐了。

可以说，格力总部也料想到了这场大战，也早就作好了打一场肉搏战的准备。

万事俱备，只欠热风。可梅雨季偏偏没完没了，天气就是热不起来。

安徽的客户听到我生病的消息，都非常关心我，跑来看望我，从他们的神情上，我看得出他们很担心。我知道，他们的关心是对我个人的一种爱护，而他们担心的，是怕我离开之后，他们在这个恼人的季节里该怎样把产品卖出去？

到了这时候，我和经销商之间的关系不仅仅只是贸易往来，我们有一种很深的感情在里面。我心里知道他们需要我。

我的心里暖呼呼的。

转眼间进了5月，天公仍不做美，一直是阴雨绵绵，丝毫没有回暖的迹象。

5月下旬，令人担心的第一声消息传来了：以生产冰箱起家的顺德科龙，率先在南京家电商场将其市场口碑不俗的1P分体式空调降价20％，即调低1000元。

听到这个消息，我的担心似乎得到了印证：去年被称为空调业的广告大战年，后来托天之幸价格回升，今年这个鬼天气，看来铁定要成为价格大战年了，而且会搞到割肉让利的程度。

果然，名声显赫的科龙一开先例，其他主要品牌也都稳不住阵脚了，纷纷让价招商，从南往北“削”烟滚滚：同一个品牌子，同一个规格，你卖6000元，我卖5800元；转眼间，那卖6000元的又赶紧换牌“掉价”，挂出5600元的新牌价……拔草带出泥，连进口空调也不得不放下架子，削价近千元。

细心人若翻看这段时间的报纸广告，不难发现各厂家商家一反往年品牌广告的做法，而是在广告上列出了具体价格，一个个低得让人心跳。

短短的时间内，空调单冷窗机最低掉至千元，分体壁挂单冷落到4000余元。

而空调价钱猛跌却并没有取悦到消费者，他们仍然在观望，一方面是买涨不买落的心理，想等价钱再往下掉，另一方面国人的生活不平还不算高，消费观念也不成熟，对奢侈的空调产品，往往是不到万不得已时决不肯掏腰包，当然也有人看到价钱落得差不多了，买上一台回家，可不久就发现不对劲——

据《解放日报》报道，上海一户人家，买回一台1。5P的三菱分体式空调，当时商店眼见有人来开市，服务真是到位：**送货上门**安装不算，还给优惠了一副雨棚。谁知没过多久这台三菱就漏气了，用户跑去找店家，大约是因为空调又“火”起来了，店家的态度大不如从前，问：当初安装以后漏气吗？用户想想答道：不漏。店家有理了：那肯定是你们使用不当。用户很生气，一开一关用凭遥控，不碰不撞也不摩擦，哪来的使用不当呢？人家跑去消费者协会，专家前来一鉴定，得出结论：不是产品质量问题，毛病出在安装技术上——只因利润太低，这家商店的安装队人员请的是些外地民工，他们只接受了几天突击培训，略懂些“三脚猫”的技术，把空调往墙上一挂就以为完工大吉。如此安装，空调怎能不出毛病呢？

那段时间，类似的例子真是太多了，不明原因的消费者往往抱怨工厂的产品质量太差，查一下，大多是由于一些商家在空调销售大战中，只重价格竞争而忽略了包括安装在内的售后服务，令厂家蒙受不白之冤（为摆脱这种