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吸不畅、蛀牙、镶牙、牙床病变、牙垢、过敏、牙龈出血、如何刷牙、如何洁齿、幼儿如何刷牙、幼儿如何洁齿、幼儿口腔保护、学龄童口腔护理、口腔疾病诊断程序……〃

该栏目服务性很强，它囊括了不同年龄段查询者所能涉及的各种常见与特殊口腔护理问题，程式化的解答能实现与顾客的快捷沟通。同时它的功利性也很强，因为专家的各项咨询和解决方案都可以落实到一个〃健康微笑世界〃中，这正是高露洁牙膏、牙刷及其他产品的总汇。针对顾客的任何口腔问题，都有相应品牌的牙膏和牙刷，以及令孩子们兴奋不已的什么〃蝙蝠侠型〃、〃芭比娃娃型〃之类产品组合作为〃最佳护理方案〃。凡向专家咨询过的顾客，都会在站点数据库中留下相关的个人数据。这无疑是网站乃至整个企业的宝贵战略资源，因为谁都知道数据库在建立客户关系和为客户提供服务上的重要性。对企业网站来说，它是最大回报，当然这需要长期的积累。

3．专家培训

网站服务的另一类群体，就是全国的牙科医生。高露洁当然知道，企业的广告游说词和专科医生的语言在顾客心目中有质的区别。于是，它设置了〃牙科专业天地〃栏，以周到、全面、便利的信息服务为特色。这一板块的目标，是在专家群体中建立企业的〃形象工程〃或〃口碑工程〃，表面完全不带功利色彩，实际是从〃不争而善胜〃的至高境界上的投入。

第一项服务称之为〃会议链接〃。这是高露洁与全美牙科协会的协作项目，它以该协会名义提供任何全球性牙科学术会议信息。其中有各类学术报告、临床研究结果、病案分析、权威见解和最新动态等。对全国牙医而言，该栏目就成为专业资料库与了解各国同行最新进展的窗口。仅此一项，就足以使他们将该站收入其Bookmark中。

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第17节：长尾效应的作用（17）

再一项服务，就是口腔药物及护理用品最新科研成果、各类实验数据记录与项目进展介绍，这也是从业者们需要时时跟踪了解、但以往又不容易得到的一类服务。

第三项就是高露洁与哈佛大学开办的在线培训专栏，以及各项教育资助申请等，这对年轻的牙科医生来说，同样具有无法抗拒的吸引力。最后，该站还为全美牙医协会、各洲牙医协会、境外牙医协会等均做了链接。

4．其他

高露洁毕竟是家近200年历史的企业，又居《财富》500强，故比较注重企业公众形象及参与社会公益事业。网站中介绍了它为全美女子室内运动设立的奖项及获奖荣誉等，但最能体现其商业精明的项目是其发起的全美国青年自愿参加的〃明亮的微笑，明亮的未来〃活动。它号召1600万注册的医务从业者，都自愿为数以百万计的未获得口腔护理的儿童们提供帮助。这既为广大医护人员树立良好社会形象提供了条件，也为自己的〃爱心营销〃增光添彩。

国内多数企业都以单一类型普通产品为主，这类企业建立网站时，应当以服务为宗旨，以〃精〃、〃专〃、〃深〃为特色，高露洁网站就为其提供了范例。

《英雄》借势营销打造非银幕营销热潮

张艺谋所执导的《英雄》除了高昂的票房收入，还引发各个行业的借势营销，带动了很多行业同时从中获益。发行方、制作方、投资方、影院，甚至还包括广告业和其他商业品牌，造成多重盈利局面，其影响在近几年堪称罕见。开始时，还是传统电影产业链上的企业在搀和，后来逐步涉及其他产业的企业。浮在台面上的已然蔚为大观，还有躲在底下私自操作的企业更是令人眼花缭乱！

先是《英雄》纪录片《缘起》的热卖，然后是1780万元的音像版权拍卖，还有图书《英雄》也在电影上映前趁势推出。由中国香港著名漫画家马荣成主画的《英雄》漫画也公开人物造型，引发漫画迷们的强烈兴趣。

《英雄》的贴片广告也打破了中国电影的纪录。广告数量已经达到这样一个程度：杭州一位律师观众因为广告太多而准备告《英雄》，此次搭车《英雄》贴片广告的基本上都是大品牌，国际品牌像宝洁、联合利华的几个洗发水，雪铁龙集团下的毕加索车，韩国现代集团的新款车，还有丰田的威驰　；国内品牌有联想的手机、电脑和数码相机，中国移动的彩信，盘龙云海的排毒养颜胶囊，北京网通，长城干红，还有地方性的贴片企业更是数目繁多。

除了贴片外，还有企业展开了相关的营销活动。中国移动在35家影院做了小展台，