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日常

日常

一周工作归纳（同类性质的工作合并同类项）

工作分类时间规律时间占用规则获得1�客户沟通·传真业务

2�客户沟通·投诉记录

3�配货调度

4�例会记录＆记录整理

5�例会布置

6�报告·《客户投诉分析》

7�报告·《销售分析》

8�客户接待

天天可能·不定时

周周可能·不定期

天天可能·不定时

周一8：30－9：30

周六17：30－18：00

每月14、月末前一天

15：00－16：00

月末前一天

15：00－16：00

天天可能·不定时

0：20

0：40（平均）

0：40（平均）

1：00

0：30

1：00

1：00

0：20

同事传承

同事传承

同事传承

领导要求

领导要求

领导要求

领导要求

同事传承＆领导要求我正在做什么（背面）

反省一项工作（目的是为了使这项工作的质量更好、效率更高）

什么工作准备什么关键点思考工作程序结果评价报告·销售分析1� 历史数据积累

2� Excel统计工具与图表应用

3� 标准输出格式商定

学习研究Excel统计工具，搞懂图表应用范围

1�事先请示经理，本次会议要重点说明的问题，确定该用何种图表反映数据；

2�事后，请经理确认报告。（等待意见收集）

统辞行所有工作（目的是为了有效地安排时间，提高工作效率）

具体工作时间安排计划高速1�客户沟通·传真业务

。。

后记（5）

2�客户沟通·投诉记录

3�配货调度

4�例会记录＆记录整理

5�例会布置

6�报告·《客户投诉分析》

7�报告·《销售分析》

8�客户接待不定时

不定期

天天可能15：30－16：30

周一8：30－9：30

周六17：30－18：00

14日、月末15：30－16：30

月末15：30－16：30

不定期（时间有冲突，调整）

14日、月末10：30－11：30

月末13：30－14：30《我正在做什么》自检表的实施步骤：

1�员工以笔记的形式进行《我正在做什么》自检表的作业，不一定使用标准格式的印刷表格，那样成本太高，也过于形式主义，只要员工按着《我正在做什么》的指导思想、规定要求作业就可以了。

2�要求全员参与，但是可以随机抽查。活动本身是为了规范大家的行为，所以要全员参与，但是，员工是否按着要求做作了，不需要象检查小学生作业似的，一个一个地检查，这样成本太高，牵扯精力太大，不划算，也没必要。随机抽查有两种方法，第一是，定期的随机抽样，我们可以把企业所用人的名单排列出来，并给以编号，然后通过�