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太让我们骄傲了!”
从那以后,他成长的脚步是一路向前。基本上我希望他做什么,告诉他在哪方面需要多一些提高,只要我稍微说说,他就会马上去研究去执行。自然他的成长也是部门里最快的,在我调离部门时,他以良好的综合素质和不断上升的业绩考核无可争议地接管了部门。现在,他已经是一个分公司里管理着好几个部门的销售总监,“少年得志”,“英雄出少年”这些词都是大家对他的评价。这些,都是他靠自己的聪明、激情、勤奋和上进换来的。
小感悟:如何把握职场中的机会,需要我们多看多学多动多想。销售上有一句话一度很流行:思维决定态度;态度决定行为;行为决定过程;过程决定结果。是啊,不经历风雨,怎么见彩虹,没有人能随随便便成功的!
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第十三章 成长靠自强(1)
我所带的这个部门,虽然同事的起步普遍不是很高,但因为每一个人都非常努力、认真,自觉性很强,所以后期部门成长很快。如果说我对他们做过什么,更多的是心态上的调整,大家总是抽时间在一起学习交流。我们曾经为了扎实地打好公司每一个产品的专业知识的基础,持续两个月天天比其他部门的同事早到公司一个小时(早上7点),一起过产品关。一开始大家也不是很适应、很习惯,但我跟大家讲,我们底子薄,所以只能笨鸟先飞,我们要励精图治,比别人多付出,才能比别人飞得更高更远。那两个月,我们对产品知识的掌握保质保量地坚持了下来。很久以后我问到这件事,问他们当时有没有意见,他们都告诉我:一开始确实有些意见,觉得太辛苦了。后来在谈单过程中发现由于自己掌握的专业知识多了,在客户面前更有底气,谈判时能想到的说辞更多。渐渐地,也就体会到这样做的好处了。虽然辛苦,也很愿意。
除了产品专业培训,我也会经常给他们提供其他综合知识的培训。我让他们自己写下需要哪方面的互联网知识和计算机知识,然后根据需求的多数性来安排时间共同学习。比如和他们回顾公司发展的历程,让他们可以在客户面前展现公司实力时如数家珍;组织大家利用早会五分钟轮流主持早间新闻,以互联网信息为主,让大家知道行业动向;一起分析探讨每个行业的互联网需求,细致到这个行业会需要哪些服务,在全国乃至本地行业中有哪些典型客户,以便谈判时给客户提供佐证;一起演示操作如果设置互联网上各个邮箱系统的Outlook、Foxmail设置,以便在客户需要时能提供帮助……所有的这些综合培训下来,同事们掌握的知识越来越多,出去见客户时自然“手中有粮,心中不慌”。
对同事的单独辅导和带动我反而做得不多了,前期的老同事我基本上每个人最多带过两次,其他时间就由他们自己去单独作战,我只是作作分析和跟进工作。印象最深的就是其中一个同事独立操作的“xx西服”这个单。
这个同事是个应届毕业生,在我去接管部门的头两天入职的。这是他的第一份工作,印象中他的性格很开朗,冲劲十足,而且心态特别向上。
我带领部门一个月左右几乎没有过多为他操过心,每天,他只要在公司,腰板总是最直的,声音总是最大的;约到客户了,不管多远他都会冲过去,一天常常会见两个客户,像个不知疲倦的小黄牛。当然他也有收获的,第一个单都是自己单独签的,没有任何人帮他。这对没有任何工作经验初次踏入社会的小男生来说,真的是很不容易了。
有一天快下班的时候他突然跟我说:
“经理,我明天约了三个客户。有一个和另外两个隔得实在太远,我怕赶不过来。你能不能帮我去见见?我能赶过去的话一定赶过去,因为这个客户太难约了,他好不容易才出差回来。”
我想了想明天的安排,点点头:
“好的!你把客户情况跟我说一下。”
第二天,他按计划去了另外两个客户那里。我也按照地址找到了那个客户。这是一家做果苗的企业,主要面对的客户群是农村的果农和农村合作社,曾经有一个很简单的网站。负责人是个女的,跟我一个姓。大家沟通起来很快就很顺利自然了,期间她跟我提到了一件事:
“你那个同事真是太有心了。上个月我一个人在西安黄河边上的种苗基地出差,那天是中秋节,我正走在黄河边看月亮。说实话,一个人离家那么远心里还真有些触景伤情。这时候我收到一个短信,是你们那个小伙子给我发的。那一刻,心里真是温暖啊!”
第
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