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第二节　对牛弹琴不是牛的错

（一）

在常用的办公软件里面，微软的word和excel是应用最广的，接下来就是PowerPoint，我们常说的PPT。PPT的使用很简单，从头开始学，估计1…2个小时也基本上会了，但要用好，用到极致，却不简单。因为用途不同，目标不同，投入的代价也就不同。

一般来说，PPT有两种主要用法：一种就是简单地用于报告和单向传播，比如老鸟上课的电子课件、个人的工作计划总结、小学生的电子刊物，这一类用法是把PPT当成文字的替代品。

还有一种用法是企业中常见的：用做沟通和营销的工具。很多优秀的企业，在培训员工的销售技巧时，在培训PPT方面是更是一掷千金，参加每小时2000美元人次的培训，毫不含糊，只求最贵，不求最好。

或许，在大家看来，PPT是现代最具有商业价值的行为艺术。

好的PPT，常常不是一个人的表演，而是一个团队合作的结果。犹如一场精心策划的演出，每一个目标都需要仔细确认，每一个步骤都需要仔细评估，每一个细节都需要反复取舍、排练，最后通过精确控制，并完美地呈现出来。

（二）

某软件公司的某个产品开发团队，接到公司老大的一项任务：准备给未来的准客户代表做一次新产品的演示。因为该客户代表在其行业里有一定的影响力。所以，产品演示的成败跟后续的工作之间的关系非常微妙。公司的目标是：只能成功，不许失败。给出2周的准备时间，由开发部牵头，市场部配合完成。开发这边事情落在产品经理小满的头上。

任务下来了，接下来，该怎么做呢？

如果是往常的话，小满会这样安排：他会先和程序经理商量一下，谁熟悉就由谁写内容，然后，谁写的就谁来讲。（小满讲的时候比较多，他自认为口才比那些成天只知道埋头编码的家伙好一些，至少还会说普通话。）。内容确定后，就让美工把文字、图片，美化一下，套上公司通用的模板。在正式演讲前，找一个空闲时间，预演一次。

这种方法挺管用的，好像也没有什么大问题。不过，这一次演示事关重大，小满总有点不踏实的感觉，心里反而觉得没谱，他准备在2天后的试讲会上，邀请他的朋友老鸟来听一下，让老鸟看看有没有问题。老鸟的职业是系统分析师。

2天后的第一次试讲以失败而告终：大家耐着性子，等程序经理把PPT上的文字一页一页地念完。小满用充满悲伤和同情的表情望着他的战友，他侧身看了看老鸟。

老鸟问：“技术的内容太多，听起来象是一场产品技术报告会。让人听起来很累，昏昏欲睡。”

会议室里，有不少人点头。

老鸟说：“可能准备得有点仓促，还好有时间还可以调整。”

小满说：“你认为我们该如何调整呢？”

老鸟说：“方法其实很简单：在开始之前，多问自己几个问题，就会有序的多。”

小满说：“哪些问题呢？”

老鸟说：“不忙，我们一个一个说，一步一步往前推进。如何呢？”

小满说：“求之不得！”

老鸟说：“我只是提一个方法，供你们参考，具体还是你们自己去体会。”

小满说：“这是自然，我们不会拿了鸡毛当令箭的。如果是鹅毛，还是可以听的。”

老鸟说：“很好。第一个鹅毛是问：PPT是讲给谁听的？”

小满说：“一个客户。”

老鸟说：“都知道是一个客户，关键是客户的细节要清楚：男的女的？老的少的？熟悉业务的，还是擅长技术、有关系协调能力的？要知道的非常具体、翔实。”

小满说：“哦。他们市场部知道！我们为啥要知道这些呢？”

老鸟说：“你们也必须要需要知道，因为这决定了你们PPT的沟通策略。你们是在跟客户进行沟通，不是在跟客户上课，不要把客户当傻瓜。你们不了解客户需要什么，你们说的再牛逼哄哄，又有什么用呢？很多领导只知道X，你却给他大谈什么XML，他会觉得你很无聊，不仅侮辱了他的人格，也侮辱了他的智商。记住，对牛弹琴不是牛的错。是这里，是弹琴的人脑壳有问题。”

大家都笑了。

小满说：“老鸟，姑且听之，那么，你的第二个鹅毛呢？”

老鸟说：“第二个鹅毛是问：谁来讲更合适