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一种创造，存在于企业发展的各个方面和层面。企业所要做的是要尽快建立一种支持创新的机制，使创新能够作为一种结果，通过系统源源不断地输出。
完美不是一个小细节；但注重细节可以成就完美。
——雕塑家、画家米开朗琪罗
问答录：对话汪中求（1）
问题1：细节决定成败，那什么决定细节呢？
答：这个问题我曾经同畅销书《水煮三国》的作者成君忆先生谈过，成先生问：“既然细节决定成败，那么什么决定细节？”我回答说：“态度决定细节，就是你首先有没有细节意识。”成先生进一步问：“那什么决定态度？”我说：“训练决定态度，就是拿出一些规范，让员工反复训练，就会改变他的态度。态度调整了，认识清楚了，细节就容易做到位，这是一个互相关联的过程。”
通过训练，改变员工的思维模式和工作态度，最终达到改善细节的目的。因为我们要改变一个人的思维是很困难的，但是我们管理者有足够的能力和义务来改变一个人的行为，通过长期行为的改变，就可以达到改变思维的目的。所以，我们必须通过强化职业化训练，来解决管理的问题，包括解决细节意识和细节态度的问题。
（根据珠海公开课的现场问答整理） 问题2：在您的书中，您已经把“完善细节”作为增强民族素质，提高国家竞争力的有力武器，您认为方法论应该是什么？或者说，该从何处下手？
答：
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