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第2部分(第4/4 页)

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;和2名经济舱乘务员(SS4和SS5)。如果是空客330这样的宽体客机,则需要配10…12名乘务员,其中有一名主任乘务长(Chief Purser),而窄体客机上的乘务长在宽体客机为区域乘务长(Purser)。

在执行航班钱,乘务组都会先开一个准备会,在会上会布置本次航班的相关工作,其中分区域就是一项很重要的工作。乘务长会给每个乘务员分配区域和代号,所以在航班的客舱服务中,每个乘务员必须要尽忠职守,负责好自己区域旅客的服务工作。

由于今天是伟伟第一次在北京乘务队飞,尤艳华为了让伟伟学习和适应新环境,给她分配的是后舱的区域,代码是5号。由于早班飞机折扣比较低,所以飞机满员,而且经济舱的后半部分坐了很多小红帽。为便于清点人数和导游进行管理,旅行社通常会给旅行团的每一个成员发一顶红色的帽子,逐渐乘务员就把他们叫成小红帽。对于小红帽,乘务组其实是最不喜欢的,因为小红帽们大多都是第一次坐飞机,对什么都新鲜,而且还会做出很多夸张和不可思议的事。

飞机起飞后先是进行例行的航线信息广播,然后就是提供早餐和饮料。当伟伟推着车走到25排发饮料时,有个小红帽突然大声问,“喝水要钱吗?”

伟伟当时就吃了一惊,但她反应迅速,立即说,“这些饮料都是免费的。”

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