第5部分(第2/4 页)

平生，对方会守承诺吗？然而，令他感动的是。那个保安一直在等他，并且退还给他五十元钱，说是充值卡最多只能充入四百五十元。

你相信别人的时候，对方也会收得到。

正如我们的训练中很多练习所证明的，信任是一种巨大的力量。

我想说大雁的儿子拿到手的充值卡，价值不止四百五十元钱，人与人之间那份难得的信任，已令它升值。

假与真

有一位学员，是一个生意人，他在生意场中打滚多年，觉得人与人之间没有什么真诚可言。他说就算他对别人笑，别人也不理睬他，只是觉得很狡猾。

他在和Lawrence对话时表达他的观点：生意场上所有的人都是假的，都是很虚伪的。他不相信会有什么真的东西。所以自己也用假的一套来对人。

（聆听：因为别人是假的，所以我也要假。）

Lawrence对他说：“你认为所有人都是假的，你看得出其他人都是假的，而且你也很假地去对人家。对不对？”

学员说：“对啊。”

然后Lawrence一语道破：“这句话的背后说明你里面其实是有一个‘真’的东西的。你说你不相信人是‘真’的，但是有啊，最起码有一个人有，这个人就是你自己！因为没有‘真’，何来‘假’呢？”

“啊！对哦！”学员心头豁然开朗。

“同样的，别人里面也有一个‘真’存在的。只要你愿意把你的‘真’拿出来，人家也会愿意拿出来。”　Lawrence完整地结束了对话。

那位学员的面孔在整个过程中起了很大的变化，显然真正收到了东西。

这是一个澄清真相与启发正面态度的过程。

不止那位学员，我相信很多人——你、我、他、她，都会在其中学到很多东西，很多好东西。

点钞机的声音

有一位学员，是一位房地产商，他有一项业务是出租广州某地的一栋楼宇。这栋楼宇的位置不算特别好，而且同一地段也有好多类似的物业。所以楼宇的出租情况并不理想。

在经过一系统的训练之后，他心态发生了变化。这种变化也直接反映在他的经营方式上。原来他的物业出租的附加费很高，现在他改变策略，降低附加费，以薄利多销的方式来达到与客户的共赢。

制定这一策略后，他就去参加训练中的一个五一节“成长心连心”，以义工的身份为老师、家长、学生举办富于启迪性的慈善活动。

活动结束，当他回到公司的时候，意外地发现他的物业出租率从以前的百分之十，猛增到百分之九十。他问工作人员是怎么回事。工作告诉他，他走后有位客户来找他。工作人员告诉客户，老板去做善事去了，要过几天才回来。没想到那位客户很快签了订单，随后还介绍了另一些客户来。

于是这里生意一下子旺了起来。

这位学员非常开心，即刻打电话告诉他的教练。他在电话中对他的教练说：看来因为我做了善事，所以福至心灵了。

他还问教练：你有没有听到我旁边点钞机的声音？

后来我们闲聊的时候分析，得到这个成果可能有多方面的原因。比如，可能是薄利多销的策略产生了作用，也可能是因为客户知道他做善事而增加了对他的信任。但是不管是哪一个原因，都源于付出与共赢的心态。

正是这一点，让点钞机发出悦耳的声音。

格斗与探戈

学员麦广帆，是做饮食业的，从中山起家，越做越大，从最初的一间酒楼逐渐开到了现在的几十家。

他在给我名片的时候，很风趣地说：“这上面还有六个企业没有列上去。没办法，发展太快，来不及印新名片。”

他介绍道，传统的饮食业大多是家庭式管理——自己做老板，老婆收银，舅父采购，姨妈家姐都来帮忙。

麦广帆说：“我还是很相信科学管理的，要不然，我现在开了几十家酒楼，哪来那么多老婆帮我收银？”

企业越来越大，仅靠自己一个人，是怎么也忙不过来的。所以，他愿意付出更大的利益给他的高层管理者，给员工，宁可自己只收入百分之五十。

麦广帆说得很实在：“如果你不付出另外百分之五十的话，可能你的百分之五十也保不住。与其大家都没有，不如共同来创造那百分之百。以前很多老板是看不到这一点的。也许正因为如此，才迫使我自己走出来做老板。”