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联强也经历了高成本运送的时期,因为只有这样,才能使它可以做到半天之内准确送货、一天补货两次的服务标准和承诺,得以大幅度降低经销商的安全库存,出货量随之增大,加上内部的MIS电脑管理系统的完善,使得这个复杂的物流体系成为低成本、高效率、高准确度、优质服务的一个系统。第二个圆圈同样也很关键。联强的发货仓库是它的一件秘密武器,也是它的核心竞争力之一。
第三个圆圈是它的维修能力。它的维修速度非常快,在手机领域,联强提出了“30分钟维修”的承诺,这在备货上是一个很大的挑战,但联强的达成率却很高,所以原厂很高兴,客户也满意。这其中MIS电脑管理系统起了很大作用,该系统使联强每天都能统计二十几个维修点、所有机种备货的消耗量,然后及时补货,这是其价值所在。
这三个圆圈大致概述了联强制胜的核心。正因为联强架构了这么一个体系,所以在小小的台湾,尽管PC全年的销售量只有一百多万台,可是它的营业额却可以做到一百多亿元人民币;它利用这个体系在通讯领域做手机,短短两年之内,就把手机通路做到了第一名的霸主地位,给震旦通讯非常大的压力。
扭转产业发展路径
因为联强这种公司的存在,对产业还产生了一种巨大的影响力。
PC发展到一定时期,品牌机价格一直往下跌,而在人们的头脑中,品牌机的售后服务似乎“先天”就好过兼容机,“先天”比较注重口碑,注重后勤资源这种东西。所以,“兼容机迟早要被取代”渐渐成为一种潮流观点。
品牌�
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