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管签核后方可使用。影印机使用次数是减少了，但新制表单充斥，不仅增加了不必要的成本，也拉长整个作业流程。

●因工程部门进度严重落后，老板要求总机：所有该部门的电话一律留言，好让他们专心工作。殊不知这样的做法，也同时影响了他们工作上所需的对外往来。

这就是时下中小企业常犯的痛病：“头痛医头，脚痛医脚”。针对某些特殊案例，就快快制定政策围堵；或针对个案主角进行教育。

无论如何要取得劳雇双方在政策上的共识，是需要非常的耐心与智慧。谁说朝令不可以夕改？只是若没有通盘的眼光，无法为企业真实论断出问题所在，一时兴起的政令，只怕要增加更多看不见的成本了！

管理实在是一门有趣的科学，有时办法定在那里，却没有管理到应该被管的对象；而自律性高的人，却朝九晚五地活在无法抗拒的规章桎梏中。这真是个值得深思的现象。

小秘密：身为上司的左右手，最重要的就是要留意周边的人事物，适时地提出建议，为老板的政策把关，做一个里外兼具的企业决策最佳守门员。

第八章　管理实例：实用管理小妙方

第28节　科学艺术的人性管理

“管理”是科学也是艺术，处理得宜，管理起来轻松愉快；否则人人找方法钻漏洞，看不见的损失比看得见的还要多。

许多政策的制定原本是要防患于未然，但若事先未与员工取得共识，很可能到头来反倒造成灰色地带，而带来更大的损失。以下即是几个案例：

●公司颁布通告，为了节约用纸，凡需影印的同仁，需在登记簿上签注影印内容和张数。原本无可厚非的规定，实行了两个月，主管周周针对记录上数量较多的单位进行“整肃”。不堪其扰的同仁开始在记录簿上动手脚，将影印张数减半登录，彼此天下太平，相安无事！

●采购部门主管事必躬亲，不能肯定部属做事方法。采购人员提报的采购单，他几乎都要修改单价，以他认为合理的价格购买。下面的人则因他的不信任，不但不竭力杀价，有时甚至将单价提高，他们说：反正再便宜他都要再砍几毛，让他砍个痛快吧！

●有一位十分强势而主观的主管，所有决定非经他不可，对外的政策也常因他的观念改变而随时调整。下面做事的人为了不自找麻烦，即使对自己分内的工作，也不做任何决策。凡遇到难办的事，电话进来就转接主管，让他自己看着办。所以主管成了名副其实的“校长兼工友”，天天要处理许多杂碎的琐事。

现代社会，企业多讲究人性化管理，专业经理人大都以人和为贵。在工作团队中建立和谐的气氛，不以高压政策强势管理，部属发挥的空间大了，自律性及责任感也跟着水涨船高。

活在新世纪的你，是不是已经准备好，以自动自律的态度来迎接挑战？所谓“良禽择木而栖”，真正有能耐、有理想、有抱负的人，恐怕也不甘心在一个难以成长的空间里安养天年吧！

“管理”是科学也是艺术，处理得宜，管理起来轻松愉快；否则人人找方法钻漏洞，看不见的损失比看得见的还要多。

小秘密：如何让主管在诸多的政策里，不但不受制于僵化的思考或旧有体制的限制，而且创造出一个合乎人性管理的工作空间，可能就是员工最大的挑战了！

第八章　管理实例：实用管理小妙方

第29节　老板娘的管理妙方

所谓带人要带心，自认是老板的帮手，却不以“老板娘”自居，自然深受同仁的欢迎！

在中小企业发展过程中，夫妻在一起工作是常有的事。回想多年前在一家私人机构服务时，该公司也是由一对夫妇从无到有建立起来的。刚进公司的新人，面对人称“苏小姐”的财务经理，根本无从与“老板娘”的刻板印象联想在一起。

苏小姐平时除了财政工作之外，非常重视与同仁之间的沟通，并关心同仁的家庭生活。她提醒老板尽量减少男同事不必要的应酬，因为有个美满幸福的家庭，是成功男人事业的后盾。

“有了太太的支持，才能全力以赴为公司效力呀！”苏小姐说。

她关心工作环境品质，在台北这个寸土寸金之地，新办公室的设计中还留下一块不小的空间，作为交谊厅。同仁们可以在工作疲累之余，在此喝咖啡或看报消除压力。席间饮料、点心甚至速食面一应俱全，大伙儿在办公室就像在家一样舒适，难怪，工程师们个个卖命，一个留得比一个晚！

她自