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第26部分(第4/4 页)

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企业组织的发展,并且经营目前和未来的资源。 价值观是企业领导者对组织设定和确立的重要信条,它代表着企业发展和管理的指导原则;它也是创始人内心深处崇尚的理念与原则,是企业持续发展的源泉。比如,宝洁公司是美国蜡烛制造商威廉?普罗克特与肥皂制造商詹姆斯?甘布尔于1837年合资成立的,这是两个具有强烈宗教信仰和道德观念的人。3他们创建宝洁的三大价值观至今仍然是“宝洁之道”的基本内容:雇用具有优秀品质的人,重视内部选拔;支持公司员工拥有明确的生活目标和个人专长;提供支持和奖励员工个人成长的工作环境。创立IBM的沃森是一个清教徒,他提倡的“大家庭文化”为每一个IBM员工制定了严格的行为规范和道德规范。他制定的“IBM之道”也清楚地表明IBM是如何构造员工、客户与产品这种金三角关系的:永远保持对员工的尊重;不断追求为客户提供高品质的客户服务;力争产品精益求精。 企业领导者们设定的组织价值观并不等待和博取外界的评判,他更看重这个价值观对企业价值链上参与企业经营的各成员的内在价值和重要性。迪斯尼公司的“丰富想像和有益健康”的价值观,并非来自市场要求,而是来自创建者的内在信念。为客户服

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