第078章(第3/3 页)

倡从根本的解决问题，不能疲于应付，盲目行事。头痛医头，脚痛医脚，就是无计划、无目的、无通盘安排治标不治本的方式方法……头痛医头，脚痛医脚违背了事物是普遍联系的观点，没有做到一切以条件为转移，犯了形而上学的错误……”

听着电视里高端人士的话，结合着我刚才的思考，我的思路突然豁然开朗，对，要想从根本上解决问题，必须要实施阵痛疗法，要从病根开始治疗，虽然治疗的过程是痛苦的，但是，长远考虑，是必须的，付出这个代价是值得的。

想到这里，我的思路一下子明晰了，脑子里迅速形成了一个比较完整的思路。

可是，秋桐这会儿是不可能会上网聊天的，她现在应该是在疲于应付上上下下的问题，甚至连思考的空暇都没有，我怎么样才能把自己的想法转告她呢？

我想了半天，没有想出好主意，最后下了决心，亲自给秋桐打电话，不能再顾虑洗脚师傅易克怎么突然会成为发行专家这个问题了，现在的形势刻不容缓，时间拖不起。

想到这里，我摸出电话，就打给了秋桐。

秋桐的电话占线，忙音，看来，她从领导那里被训出来了。我继续打，仍然是忙音。我能想象到此刻秋桐面对的忙碌景况，但是，这个电话，我必须还得打。

我一遍又一遍地按重播键，终于，在不知道重拨了几十次之后，终于打进去了。

“秋总，是我！”我先说话。

“哦……易克啊，有什么事吗？”秋桐的声音很焦虑，又很疲惫，还很匆忙：“有事你抓紧说，我这边很忙很忙，不能闲聊，你快说……”

“秋总，这会你再忙，也要听我说完我的话，磨刀不误砍柴工，我是有要紧事才找你的！”我说。

“哦……你说！”秋桐的声音稍微平静下来，说：“我刚回到办公室，今天我这里爆了，发灾了——你说吧，我听着！”

“我刚才和平总通电话了，听说了一些情况，公司今天投递第一天投递工作出了大问题，投诉堆积如山了，是不是？”我说。

“是的，上门投诉的，电话投诉的，乌压压的，公司的门槛都快被踏烂了，电话都快被打爆了，受理投诉的人员都快被骂死了，我也快被领导和直接打给我投诉的订户训死了，骂死了……唉……上班之前，我估计会有不少投诉，但是，做梦也没想到，会有这么多，这还是放假期间，要是等到假期结束后，那真的是不堪设想……”秋桐的声音里充满了焦虑。

“你考虑处理问题的办法了吗？”我说。

“哪里有空隙去考虑啊，我既要安排公司这边，还得应付上面，整个人被支使地团团转，从上班开始到现在，一口水都没喝，饭也没吃，两只脚都酸的不行了，唉……”秋桐叹了口气：“投诉越来越多，这才是开始，不知道明天后天大后天会怎么样，不知道到底有多少没收到报纸错投漏投的，整个都乱套了……我这脑子成了一锅粥，想梳理一下，却没有时间……投递质量是个大问题，投递质量问题解决不好，会极大影响报纸发行的信誉，进而影响报纸和集团的声誉，没有了投递质量，明年报纸的发行从何谈起……今天就有很多订户闹着要退报，还有的要求赔偿精神损失，甚至有的订户还要去网上发帖子，给报社曝光……”

“这应该归结于赵大健最后一个月的工作，应该追究赵大健的责任，不应该怪你！”我说。