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称赞“在短短的五年内，他那创新的行销体系以及成功的公众形象宣传使他一下子由一无所有变为营业额亿美元、净利润820万美元的大企业家”。1978年8月，《骑士报》发表文章指出：“在艰难中仍然屹立不动摇，凭借不屈不挠的意志与战斗力去抵抗阻挡在前进道路上的任何横逆，他卓越的表现不仅是企业家的楷模，更是我们每一个人都应当效仿的。”

如今，联邦快递公司已经成为拥有215，000名员工、年收入额超过200亿美元的跨国公司，每天在200多个国家运送300多万个包裹。

史密斯的成功是一个奇迹。如果当时大的航空公司看中了这块市场，史密斯根本没有机会切入，但是这些公司固守于已经获得的利润不愿开辟充满风险的市场；如果其他有实力的竞争者同时进入这个市场，史密斯不会获得如此的成功，但是，在外界普遍不看好这个市场的情况下，没有大胆的竞争者挤进来。我们从史密斯的经历可以看出高度热忱与精确管理的结合，高智力与勇气的结合。这再次印证了克劳塞维茨伟大的箴言，“要想不断地战胜意外事件，必须具有两种特性：一是在这种茫茫黑暗中仍能发出内在的微光以照亮真理的智力；二是敢于跟随这种微光前进的勇气。前者在法语中被形象地称为眼力，后者就是果断。”

山姆·沃尔顿名言

“如果我们把机会、鼓励和奖励给予那些平凡而普通的员工，以使他们尽最大努力，他们的成就绝对是无可限量的。”

“起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是，只要我们工作出色，并善待我们的顾客，我相信我们的发展是无可限量的。”

“尽可能处处与同事交流。他们知道得越多，也就关心得越多。一旦是他们关心的事情，那么，谁也阻止不了他们去做。”

“如果您热爱您所从事的工作，那么，每天您都会想尽办法把工作做得最好，不久，您周围的每一个人都会从您那儿感染上那份热情。”

摘自沃尔玛中国网站

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第一节　集体的精神训练（1）

###的创始人将宗教中的精神训练用于企业经营，这产生了巨大的力量。1959年创办###的杰·温安洛和理查·狄维士都是虔诚的信徒。

两对中外企业家在不同场合的对话发人深省。

小天鹅集团副总裁徐源的一篇文章《我向日本“经营之圣”稻盛和夫请教》中记录了他访问京瓷集团的领导人稻盛和夫时的对话。

徐源：“随着企业的快速成长，企业从选拔人、任用人到激励人、留住人等一系列人事管理的难度也相应加大，那么该如何解决这些问题？”

稻盛和夫：“成功企业靠的是非凡的管理，而管理总是遵循一些基本的规律和规则。最重要的方面是确立企业意识和企业精神。通常人们倾向于把注意力放在资本、技术、先进设备和人力资源上，然而，仅凭这些还不能充分聚集员工的力量并引导企业走向成功。我们企业的目标是‘实现物质和精神的双重幸福’。企业先是员工的企业，其次才是股东的企业。因此，首先致力于保护员工的福利，强调企业必须承担社会责任，以让员工和企业结成‘命运共同体’。京瓷初建时的员工28人，发展到如今的数万名员工，企业始终具有凝聚力。”

而在另外一个场合，通用电气的前任CE·杰克·韦尔奇与中国华润集团的董事长宁高宁的对话也同样意味深长。

宁高宁：“你的成功已经成为一个神话。如果有人想重复你的成功，即使是在很小的规模上重复，如何做到？”

韦尔奇：“一个首席执行官的任务就是一只手抓一把种子，另一只手拿一杯化肥，让这些种子生根发芽，茁壮成长——让你周围的人不断地成长、发展、不断地创新，而不是控制你身边的人。你要选择那些精力旺盛能够用激情感染别人并且具有决断和执行力的人才。把公司的创始人当成一个皇帝，从长远来说，这个公司绝对不会成功的。因为它没有可持续性。”

宁高宁：“这四种能力，中国企业的领导人缺少哪一种？”

韦尔奇：“可能他们在第二种上比较欠缺。很多企业家不能调动员工的积极性。应该多从下属的角度考虑问题，让他们感到激励，为他们取得的成绩庆功，如果是这样，我相信它会极大地改进中国企业的管理。”

两位中国企业家，他们所问的都是企业经营所面对的现实问题，而两位大师级的管理者所给的