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手势或是提问。最关键的，是领导在听取时的态度，一个冷漠的领导，有再高超的提问技巧也很难听到最真实的声音。当领导的姿态给予员工莫大打击的时候，他已经没有了表达的愿望，也就不会有什么精彩的汇报了。

人们常说，职场如战场，因此身处职场的人，就必须时刻保持职业的警觉性，任何一个环节都有可能塑造或者毁坏你的形象。

对于员工而言，请示汇报工作就是树立个人形象、展现良好素质的机会；对于领导而言，面对面的接触，使自己的领导形象获得极大展示，也是一个不错的机会。

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第33节：持怎样的办公室环境（1）

第7节　保持怎样的办公室环境

现在，很多企业都讲究开放式的办公环境，便于领导和员工之间的沟通交流。有时，一个宽敞的大办公室里，会摆放十几张办公桌，每个办公桌都有至少两面的壁板营造一个相对封闭的空间。这样，办公室就成了大家共同的环境，环境的好坏依赖每一个人的营造。

我很喜欢参观各个航空公司的客舱服务部，这里是空中服务的管理部门，很多领导和工作人员都是从空中乘务员这个岗位成长起来的，他们大多是一些心思细腻的人。办公桌上最常见的物品是飞机模型，各种型号的都有；一些桌上放着从国外飞行带回来的新颖的办公用品，比如胶水、笔、便笺等，似乎花自己的腰包买一些办公用品也没有关系，最重要是工作时开心；偶尔，在桌子的搁板上能够看到他们的飞行照片，因为大多数人仍在从事飞行工作，即使进入机关承担乘务管理，也不会完全脱离飞行，只有时刻了解当前的旅客需求、航线特点、服务现状才能够实施有效的管理。如果一进门看到衣架上挂着飞行的制服，下面放着飞行箱也不要奇怪，一定是有人刚下飞机又赶来上班。尽管每个办公室的物品都很多，但却不会给人以凌乱污浊之感，这完全得益于他们对物品有效的归纳和整理，当然最重要的是营造出来的氛围。

好的办公环境，会使人有工作的欲望，客户也愿意拜访和交流。每一个身在职场的人，为了自己、为了同事、为了客户，有责任和义务创造一个舒适的办公环境。

第一，要尊重办公室的私人空间。尽管一个办公室里，可能有两个以上的人在一起办公，但并不意味着办公室所有的地方都是两个人公有的，比如办公桌、椅子、电脑等，就不能随意地使用。办公室里的私人空间是十分有限、十分宝贵的，互相尊重就显得尤为重要。当进入他人办公室之前，应敲门询问可否进去，而不能想当然的认为这是工作场合没有隐私。进去后，如果对方不在，想留下来等候，不能翻阅同事的私人物品，查看使用电脑、拆看私人信件或是翻看文件、名片盒、抽屉等，都是很不礼貌的行为。当主人不在时，尽量不要在其办公室里作长时间逗留，留下一个字条，请对方回来后找你是比较妥当的做法。如果是同一个办公室的同事，需要使用对方的物品时，也要征询一下意见，比如〃我想用一下你的电脑，我的电脑又死机了，这个文件很着急〃。获得对方许可后再使用。即便对方的电脑正在空闲，也不能自作主张使用，因为电脑里也许有一些对方的私人信息和打开的文件，征询的目的是为了得到允许，同时也是提醒对方关闭打开的文件及一些信息。

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第34节：持怎样的办公室环境（2）

第二，要爱惜办公用品。使用复印机、打印机、扫描仪等公共办公用品时要爱惜，不能浪费，当纸张、墨盒用完了，要及时更换或通知有关部门以方便其他同事使用，态度要谦让礼貌。当自己要复印较多文件时，如果等待的同事只复印一张，应让对方先用或暂时中断自己的复印。不要长时间占用工作电话来打私人电话，如果接到私人电话也要长话短说，避免影响和耽误工作。

第三，要正确使用办公场所。必须明确一点，办公室是用来工作的地方，不要在这里互诉衷肠、传播消息、打情骂俏、议论是非，这些聒噪的声音既令人厌恶，也是对办公环境的一种污染。当然，彼此可以健康地聊聊天、讲讲笑话调节一下气氛，但要视当时状况及大家的情绪而定。

第四，要保持办公室的清洁。不仅要让自己衣着光鲜，也要确保办公室整洁有序，否则你穿得再漂亮看上去再有身份，脏乱的办公室也会为你泄密。将办公物品码放整齐合理归类，这样即使物品较多，看上去也不会觉得脏乱。此外，在办公桌用餐完毕后应及时清理并开窗流通空