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国家所羡慕的事，当作比较的事。

会不会，我们再微小的公司和个人，再恶劣的环境和条件，也有些别人所没有的特殊之处？值得欣赏之处？

强者既然可以有欣赏弱者的气度，弱者当然不可以没有超越强者的企图。

那天晚上回到家，进了门，我倒在门口的地板上，望着天花板一两个小时，一动不动。

从第二天开始，一直到今天，不论我做哪件工作，我都没有再提出过任何抱怨，我也不会因为公司环境和条件的不足而对自己的工作设置过任何限制，顶多只是设定目标的先后。

回顾起来，我认为多年前的那个夜晚，让我觉察到自己工作基因需要改变，而这么多年来，不过是一个不断改变这种基因的过程。

情绪的力量

今天是一个讲究“专业”的时代。大家追求的不只是一技之长，还要有多技之长。但是随着观察过的人越来越多，我发现至少在企业的世界里，一个人所学、所长的专业固然重要，但是真正在工作上表现杰出、受到大家注意的人，其实另有关键因素，那就是与专业无涉的一些基本功。

这些基本功，通常都是新进入社会时所养成的，或者说是训练出来的。随着就业的资历增长，擅长的专业精研，早年这些基本功也许会隐而不见。然而，有太多的例子告诉我们，这些“基本功”不只是对刚进社会的新鲜人有用，越到高层，越到资深地位的时候，最后决定成败的，往往都不是所谓的“专业”能力，而是这些“基本功”。

我把这些“基本功”归纳为四件事情，八个字。

其中，第一件事情，就是“情绪”。

永远要练习控制自己的情绪。

就一个刚进社会的新鲜人、或者在公司里的小职员来说，练不好“情绪”这个基本功，你要承担的后果就是：永远没有机会在职场的阶梯上往上攀爬，或者说，总要在不同的公司与相同的情绪里一直徘徊。

就一个已经在职场站在高位、或者在行业里达到高峰的人来说，练不好“情绪”这个基本功，承担的责任与后果就要更大。历史上，因为“冲冠一怒”而造成的悲剧或戏剧性转折，不可胜数。事实上，越是在高层的人，失败往往都是自己造成的，甚至自我毁灭。因此，换到今天的商业世界来说，你没法掌握自己的情绪，令自己公司的发展停顿不前还是小事，更严重的是，将导致公司陷于动荡之中。

承诺的范围

第二个基本功，是“承诺”。

任何工作中的人，重视自己的承诺，都是最重要的基本功。要练习这个基本功，就得从不轻易承诺开始；要练习不轻易承诺，就得练习不轻易从自己口中吐出“行”、“可以”、“没问题”等字眼开始。其中，“行”这个字只有单音，说起来格外容易，有些人简直把它当成英文交谈中那些“umhuh”等应声字来使用了，所以，对“行”这个字要格外当心。

轻易说“行”的人会认为，生意在没有白纸黑字签成合同之前，口头的话都是不算数的，说个“行”字不算什么。但是一个真正知道尊重自己的人，知道自己价值的人，绝不会如此。“君子一言，驷马难追。”我们要时时刻刻提醒自己，从自己口中吐出的一个“行”字，就等同签了合约。就算对方事实上没有听清楚或者忘记了，也绝不拿自己的“行”字打任何折扣。

不打任何折扣，就是不打“任何”折扣。任何细节都不打折扣。不只产品尺寸、规格，不只交易金额、时间、方法、地点，任何细节都不打折扣。真正重视承诺的人，一定会重视合约。不重视承诺的人，也不会重视合约。

新进社会的人，可能会觉得自己人微言轻，承诺或不承诺什么，都不重要。然而，承诺的价值，与其说显示在承诺的内容中，不如说更显示在如何实践承诺的行为上。

所以，千万不要轻易承诺别人——不论大小事。然而，一旦承诺，就要全力以赴，不惜付出任何代价也要让自己的承诺兑现。即使是新人，也永远不要因为自己的职位低、资历浅而小看自己的承诺。小看自己的承诺，就是小看自己。

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纪律的作用

第三项基本功，是“纪律”。

“纪律”和“用功”、“努力“这些说法有点儿类似。

我们从小开始，就常听师长要求我们遵守纪律，对这些说法耳熟能详。不过，别人要求是一回事，能不能被我们真心接纳，成为我们自己性格与行为里的一部分，是另一回事。