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，做业务最关键的第一步：就是找到人！这个人不是一般的人，而是负责人！找不到关键人物，口舌费了不少，也几乎是白费。找到了负责人，再施展自己的金口才，便可以“一言之辩，重于九鼎之宝”；“三寸之舌，强于百万之师”。

俗话说：“君子动口不动手。”好口才不是政治家、军事家、外交家、文学家等名人的专利，它存在于千千万万普通人的生活中，存在于我们日常的工作和学习中。与人交流时，说什么、怎么说，什么话能说、什么话不能说，都是需要“心眼”的。良好的谈吐，可以增进人与人之间的了解，可以把彼此之间的距离缩短。拥有好口才的人可以将语言作为一种武器去解决生活中的各种矛盾，与他人更好地沟通；懂得用语言感动人、说服人、感染人，让对方接受自己的观点，帮助自己把事情办好。很多时候，有些人失败了就是因为没能管住自己的嘴巴。也许，你曾听说过这样一句话：“未来的世界，是会说话人的天地，让不会说的人走开！”

不过，有的董事长一看是陌生来电，干脆不接，或者接通后说正在开会。因为他们每天接的电话太多了，什么推销的，卖保险的，拉赞助的，每天都有几十个电话进来。当然，许多董事长都有两到三部手机，一部对外公开，其余内部专线联系。

不得不承认，现在市场竞争的激烈。仅凭一个电话就立马签单的年代早已经过去了，一去不复返了。老樊辞职以后，项目拓展部业务员中数杨威的年龄最大了，今年38岁，马上就“不惑”了。杨威是经久沙场的老手。打电话联系业务时不管对方的职位有多高，都能在三句话之内与他热热呼呼称兄道弟。

用杨威的话来说，“省长是什么？董事长是什么？省长就是一只蚂蚁！董事长就是一只腻虫！”照这个逻辑顺利推下去，厅长就是小蚂蚁，总经理就是小腻虫；局长就是小蚂蚁，副总经理小小腻虫；其他的像什么处长科长，市场经理销售经理广告经理等都更小得排不上号了。这一招的确很管用！其码一个业务员不把对方看得很高，而是将他们看得极低，这样在说话的语气上就能压住人，在心态上就高人一等。签单第一钻石法则就是：赢在心态！

今天一上班，杨威第一个电话是打给南方一个省的水利厅。杨威联系的一个大企业的水利工程早就上报了，可是致今没有结果，原因是“省厅没批下来呢”。

杨威心想，都说电老大，还从来没有听说水老大呢。打电话，稿定他！上午十点左右，他拿起电话想拨通厅长办公室。

当然，在拨通电话之前，杨威已经通过网上查资料，与前台秘书电话交谈，与企业沟通等方法充分了解了这个厅长的个人爱好，年龄性格，家庭情况等。“知彼知己，百战不殆”。

他知道这个厅长是从北方一个省份调过去的。所以，其码语言交流上没有障碍，不会因为对方讲着半粤语或白话，听不懂而造成心理上的距离。

杨威拿起电话，想了一分钟，还是决定先打电话给省厅总机的马云，“云云妹妹，我是杨威。”杨威与男的称兄道弟，但与女孩子不管对方年龄多大，一律称之为“妹妹”。电话里杨威的声音低沉，稳重，一听就是个很有魅力的中年男人。

“杨哥，有事么？”看来，这总机小姐与杨威的关系进展很快呀。

“没事，想你了呗。过几天去看你。”

“得了，谁不知道你们男人，嘴上甜言蜜语，心里却是怎么想的。直接说吧，是不是问我厅长在不在办公室呀？”

“你这丫头，怎么说话，你杨哥是那种人么？”

“不过实话告诉你，你现在打电话还真不巧，厅长十点半要开会。白浪费你的长途电话费了。”

“哪里什么浪费，我就是想听听你的声音啊。”

“你还嘴硬，我这是上班时间，不能聊天的。”

“公务员，公务员，公务时间不团员。”杨威临场发挥了一个“段子”。

“讨厌，快挂了吧。”

“那……我挂了。厅长……”

“开完会，我短信给你吧。”

“谢谢了，好妹妹，下次我一定将宝玉给你带来认识认识。”杨威知道马云超级喜欢玉石，家里收藏了各种各样的玉。杨威担心电话有录音，录下他“贿赂”的证据，所以，故意将玉石说成一个人的名字，这就天意无缝了。

“宝玉，谁稀罕那个贾宝玉！”马云也话里有话，千万别拿一块“假”的玉石以次充好。

“你放心，是真宝玉。”