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要通过对个体目标利益的约束管理来达到组织的目标利益的。两者之间不可避免就要发生冲突。

当个人目标/个人利益和组织目标/组织利益发生冲突后，需要进行调适的往往是个体。组织运行的惯性非常强大，不太可能为组织中的某一个人进行调整，除非这个人是极具能量、足以发动组织变革的领袖级人物。

上述就是组织与个体间的冲突理论。

当这种个体和组织间的冲突不大时，个体能够比较容易地调整自己以适应组织的要求。但是，一旦这种冲突过于激烈，令个体的自尊心大受挫伤，以至超过了个人所能够承受的范围，个体也会作出相应的反抗行为。

反抗行为一般可以分为四种：

1．变得冷漠。不再关心组织的发展动态，变得事事与己无关，对组织的活动消极应付，而不是积极参与。

2．证明自己。在组织中符合逻辑地证明自己是正确的、是有能力的。其主要方式是取得优异业绩，并获得晋升，以得到相对优势的地位。一旦掌控话语权和主动权后，先前的怨恨就会爆发出来，秋后算账，势必在组织内造成混乱和动荡。　txt小说上传分享

揭密郭襄的生日礼物（2）

3．报复组织。不愿看到组织的美好前景，暗中对组织进行破坏。

4．离开组织。此处不留爷，自有留爷处，更况且树挪死，人挪活。如果个体确实无法调整自己，并采取前述三种应激反应，个体只能一走了之。而离开组织后的个体，往往想用组织之外的辉煌业绩来证明自己是正确的。这也可以说是前述第2、3点的综合，是另外一种形式的证明自己和报复组织。而人才流失对组织来说，既削弱了自己，又强化了对手，显然不是一件好事情。

当我们用组织个体间的冲突理论来看待郭襄和杨过的行为，就会发现他们违背常理的举动背后合理的心理动机了。

先来看郭襄。

大敌当前，郭襄独自一人到羊太傅庙祭奠为奸人所害的丐帮帮主鲁有脚。郭芙寻到她之后，两人有了一番言辞冲突。

在以郭靖黄蓉为核心的组织圈内，郭芙是个很特殊的人物。她是郭黄的长女，占尽父母娇宠优势，早在十六年前的那场襄阳保卫战中，用杨过的话来说，就已经是襄阳的公主了。她的言行作为，从某种程度上来讲，是可以代表组织正式的态度的。

郭襄问道：“妈说哪一天推选帮主？”郭芙道：“十五是英雄大宴的正日，最要紧的自是商议如何联络四海豪杰，共抗蒙古。这番商议少则五六天，多则*天，待得推举丐帮帮主，总得到廿三、廿四罢。”郭襄“啊”的一声，说：“廿四恰好是我的生日。你们推举帮主，这么一乱，妈妈再也没心思给我做生日了。”

郭芙哈哈大笑，道：“你这小娃儿做生日，又打甚么紧了？怎么能拿来和推举帮主这等大事相比？说出来也不怕笑掉了人家牙齿。你啊，这世上恐怕也只有你一个儿，才记得这件鸡毛蒜皮的小事。”郭襄涨红了小脸，道：“爹爹便不记得，妈妈一定记得的，你说是小事，我却说不是小事。我满十六岁了，你知不知道？”

郭芙更加好笑，讥讽道：“到那一天啊，襄阳城中几千位英雄好汉，都知道我们郭二小姐满十六岁啦，不再是小娃儿，是大姑娘啦！哈哈，哈哈！”郭襄偏过了头，道：“旁人自然不理会，可是至少有一位大英雄记得我的生日，他答应过，要来跟我见面的。”她说这几句话时，心中颇为自傲。

郭芙道：“是甚么大英雄？啊，是那位比你姊夫还要了得的少年英雄？我跟你说，第一，世上就没这么一号子人物，压根儿是你小脑袋在胡思乱想。第二，就算是有，他有多少大事要干，怎能赶来跟你这小娃儿祝寿？除非他是为赴英雄大宴，这才到襄阳城来。”郭襄给姊姊激得几乎要哭了出来，顿足叫道：“他答应过记得的，他答应过记得的。他不来赴英雄宴，他也不来争帮主。”郭芙道：“他不是英雄，爹爹自不会送英雄帖给他。他便是要来赴英雄宴，也还大大的不够格呢。”

郭襄摸出手帕来抹了抹眼泪，道：“既是这样，你们的英雄大宴我也不到，你们推举帮主也好，新帮主荣任也好，凭他多热闹的事，我一眼也不瞧。”郭芙冷笑道：“啊唷，郭二小姐不到，英雄大宴还成甚么局面啊？做丐帮的新帮主还有甚么风光啊？那怎少得了你呢？”

郭芙这段话，语气自然是尖酸刻薄了点，但从组织目标利益的角度来说，正是义正词严，正确无比的。当前大事，正是集合众人之力