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第9部分(第4/4 页)

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“如果你能够提前送货的话,我们12月份在芝加哥的那家分店也会从你那里定货。”通过要求对方作出回报,你可以让你所作出的让步更有价值。既然是在谈判,为什么要免费让步呢?一定也要让对方也作出同样的让步。你可能很需要这一点。这样当你与买房子的人交房时,如果他发现某个灯的开关出了问题,你就可以告诉他:“你知道让你们把家具搬到车库里有多麻烦吗?既然我们答应让你这么做了,我希望你也不要太计较这点小毛病。”或者当你以后去五金工具商店时,你可以告诉对方:“你还记得吗?去年8月份,你想让我们提前把铲车送来,我们做到了。你知道我费了多大劲才说服那些家伙吗?既然我们帮了你这个忙,你们就别让我一等再等了,还是今天就签支票吧,好吗?”

该策略还可以成功地帮你避免不必要的纠纷。如果对方知道每次要你作出让步都要付出相应的代价的话,他们就不会无休止地让你一再让步。我不止一次地遇到学员来到我面前向我诉苦,或者是给我的办公室打电话:“罗杰,能帮我一个忙吗?我这里有一笔好生意。可他们总是要让我作出一些让步。我总是告诉他们,‘好的,没问题’。可一个星期之后,他们又打电话来让我再让一小步,我告诉他们,‘好的,我想没问题’。从那以后,同样的情形就接连不断。现在看起来,好像整笔生意都要泡汤了。”事实上,对于这位学员来说,当对方第一次提出要求时,他就应该问对方:“如果我帮�

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