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容或讲话者的内容完全输送给听众也就越显得重要。
注意你的身体,朝着他人摆正你的身体。这也是鼓励发言人继续和减少你周围琐事扰乱你们的机会。
简而言之,你要集中注意力去倾听讲话者的话题。关注是默默的支持。
L∶用你的倾斜来表示你的态度,是施加压力还是减少压力
当倾听时,我们能够用向说话人倾斜的程度来表示我们所关心的程度。这使得谈话交流变得更有趣。
假如我们倾斜的角度在75度以上,我们所表示的态度就变为“压力”。它能巧妙地说“我不相信你”或“你最好讲清楚”或“你最好同意”。而且它也侵犯了其他人的个人空间。而我们不能有明确的结论时,当有人太倾斜地靠向我们时,我们能明显地感觉到压力。
“60度…70度倾斜”是有可能的。如果谨慎地应用,会成为一种对会谈和挖掘出更多有用信息的巧妙的和有分寸的技巧。应用不当,它也能够成为一种威吓、压制和操纵别人甚至造成敌意。相对地,如果你要减轻压力,也就是说,当有人看上去紧张,易冲动,或者谈一些较困难的个别事务时,你可以明显地向后倾斜来减少一些他们所能感到的压力。但是要有一个界限,因为向后倾斜得太多就会给人留下完全不感兴趣的印象。
E∶用你的目光与他人接触,消除他人的不安并减少压力
在欧洲人和继承欧洲文化的人当中,目光接触是非常重要的。此外,眼睛被认为是心灵的窗子。父母常常告诉他们的孩子∶“当我对你说话时看着我!”和“看着我的眼睛说!”朋友们说∶“他甚至不能用眼睛看着我。”
由于目光接触太少,我们变成了不感兴趣的听众或者没有信任感的发言者;而目光接触太多,我们又会感到压力。对讲话者来说,目光接触的“正常”尺度是“我正在对你们说事实,你们应当相信我所说的”,它也能帮助听众集中精力。对于听众来说,目光接触的“正常”尺度是“我对你所说的感兴趣,你一定要说,而我正在听你说”,由于表现出听众正在听而帮助了发言人。
这里的困难是目光接触的“正常”尺度常常因不同的文化而变化。在某些文化中,澳大利亚白人所感到舒服的目光接触被澳大利亚土著人认为不敬和对个人空间的侵犯。事实上,一般来讲,
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