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在过去的10年里，当我见证并确实帮助建立了澳大利亚和亚洲的竞争情报市场时，当地的技术力量还相当有限。然而，正是这种状况让我有机会应对新的商业模式，提炼当前的运营结构和思想以及帮助竞争情报提高了其在澳大利亚商业环境中的价值。

在把本书融入到这样的市场环境当中时，机遇与挑战是并存的。有一股热情驱使我将竞争情报引入到澳大利亚和亚洲的商业市场中。如果没有朋友和同事的大力支持，我的热忱也不可能转变成实际动力—在那段煎熬的日子里，即使是一句小小的鼓励也能让我信心倍增。

我向那些为本书出版提供了直接或间接帮助的个人和组织表示感谢，感谢他们对本书的贡献。首先，我向本书的合作者克雷格·弗莱舍博士致以真诚的感激，我们在两本书的创作中合作得都相当顺利。我也从内心感谢格雷厄姆·戈德比博士对竞争者现金流分析的专业支持。另外，我在悉尼管理研究生院和中国广州商学院以及邦德大学任教时，我的学生也给予了我创作的动力；SCIP帮助我建立和整理了我的专业观点，并让我有幸将我的理论观点付诸于实践，他们为我的工作提供一个很好的平台。

正如生命中许多事情一样，我也从我的朋友那里得到了一些帮助—有些人的观点给了我很大的启发。在定稿上，我要向克里·塔兰特、卡罗林·施密特和科里纳·阿什布鲁克表示感谢，他们是一个优秀的团队。同样的感谢还要献给我最好的朋友辛迪·奥尔盖耶和克里斯廷·布尔女士，没有她们一如既往的支持，我是不会成功的！

最后，毫无疑问，我感谢FT　Press和Pearson对我这些年的一贯支持，特别是要感谢玛莎·库里、贝特西·哈里斯、拉斯·霍尔，迈克尔·亚布拉斯梅尔、保拉·辛诺特和摩根·柯尔文。与他们一起工作让我感到莫大的快乐。

1。1　理解术语（1）

如今，市场上存在着多种形式的商业竞争，而这些竞争来自于多个竞争者，且竞争程度日益激烈。在这种竞争环境中，上层决策者的主要任务就是对公司进行精准的定位，准确地锁定资源以及根据所处环境因势利导。因此，是否具有熟练的商业与竞争分析能力将决定一个公司是否具有竞争能力以及是否能够让其利益伙伴受益。

本书的初衷就是要帮助分析师提高其洞察力，帮助他们搞清楚其公司所面临的商业竞争环境，以及指导他们如何向其决策者进言献策。在写作本书时，我们假设有一个优秀的分析师，身处恶劣的商业环境之中，他精力充沛、年富力强，对关于公司竞争能力的问题对答如流，并能针对公司面临和将要面临的挑战提出建设性意见。

本书主要讲述的是分析、分析方法或技巧以及分析的步骤。这并不是又一本关于战略管理或者战略规划的书。尽管战略规划者与管理人员无疑会受益于本书中的分析步骤与技巧，但本书还是为这些术语起了更合适的名字。我们在建议、思考、指导、实践和研究商业与竞争分析如何在各种类型公司中得以应用上已经积累了数十年的经验。

让我们感到惊奇的是，多数从业者使用有关竞争与战略分析的工具和技巧甚少，他们实在不够明智。

这种现象出现的原因不仅是因为他们使用了不适宜的、过时的甚至是错误的分析工具，还因为他们在对分析工具的理解和应用上都存在着误区。本书在提出可行的步骤、方法和技巧上，在制定方法的指导上，在分析模型的强弱势分析上，在分析技巧使用步骤的概括上，以及在补充技巧的确认上，都提出了建设性的建议，这最终归结到一个重要的因素…洞察力。

在我们出版的第一本书中列举了24种不同的分析方法。自从那本书出版以后，我们在从业者那里看到不少的轶事，也听过了无数的奇闻，而从业者也想拥有一本有关商业与竞争分析方法和技巧的“分析师手册”。我们相信，本书在某种程度上将可以满足他们的这种愿望。

本书强调的几个关键术语有：竞争、战略、分析和情报。它们都属于常用的商业和管理专业词汇。反复地使用这些词汇会让我们更加明确其中的含义。

竞争

在本书中，我们所强调的是处于竞争市场当中并在某一个竞争模式中运营的商业运作。组织为了赢得市场份额，针对其竞争对手而对其自身及其产品或服务做出市场定位，我们所运用的就是这样的分析步骤和方法。

这里，竞争指的是多家公司对于市场份额的争夺。竞争的来源是多方面的，可能是来自于公司的产