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在他们与下属的互动关系上。有的领导喜欢听下属的不同观点，其方式相对*；有的领导认为自己的观点就是对的，较多强调个*威。但不管何种方式，领导都希望下属尊重他。

不论出于什么样的原因，采用直接顶撞，让领导难堪的沟通方式，其结果对自己都是没有益处的。从这个角度讲，成方采用的沟通方式就大有问题。除非你特别有能力，握有公司的核心技术，否则不要与上司产生直接的言语冲突。简单的一句话也可能造成严重的关系紧张，“说出去的话，泼出去的水”，事后做得再多都难以弥补。李强采用的方式虽然并不像成方那样直接，但是他和领导的沟通以自我为中心，并没有站在领导的立场上考虑问题，所以他因为自己没有说服领导而感到郁闷。

职场中，时常会出现领导的安排与个人的想法发生冲突的情况。其实，有时候领导的决策未必是最好的，但如果想要表达不同的观点，特别是拒绝接受工作任务，需要注意的是，说话的内容不要让领导产生你在推卸责任的感觉。在说话的方式上，不要争论，更不要顶撞。一般情况下，就算你能够确定自己的方法比领导的好，也要准备充分，将自己的理由罗列清楚，然后找一个机会，含蓄地向领导说出来，或者将领导意见中的不足之处委婉地告诉给他。

如果领导脾气很好，那么你也可以和他开个玩笑，在玩笑中解决问题。但是要记住，向领导表达不同意见的技巧，没有一个一成不变的处理模式。至于怎么应对才好，要考虑领导的脾气秉性、说话的场合等诸多方面的因素，然后决定说什么和怎么说，让领导能够顺利地接受自己的观点。

沟通是一门艺术，它因人而异。和你的上司沟通时，更需要注意沟通的技巧。这样既能让你和上司之间有一种和谐的关系，又能让你和上司没有隔阂。这就是沟通的力量。工作中遇到了问题，不管是你的错误还是上司的失误，都不要和上司发生正面冲突，冷静下来，和上司好好沟通，那么冲突就很容易化解了。

如果和上司的冲突的本质是价值观、人生观和世界观上的不同，化解冲突的办法就要具体问题具体分析。

假设你是对的，你仍要先服从领导的意志，接下来你要做的是以领导可以接受的方式去游说他，并分析利弊，潜移默化地改变领导的想法。

假设你是错的，你就更不应该和领导发生冲突了。一旦发生了冲突，你不妨多问问同事的意见，如果大家都认为是你错了，这个时候，化解冲突的最好办法就是大胆、主动、真诚地去向领导承认错误，往往你的担当会把坏事变成好事，领导会因此而欣赏你。

十一、遭遇上司的不正确批评，如何应对（1）

领导不是神，总有批评错误的时候；人在职场，难免有被领导误解的时候。因此，我们要正确应对领导的不正确批评，千万不能因为你是正确的，领导是错误的，就和领导打起嘴仗、较起真来。实践证明，在职场和领导较真的人都以惨败职场告终。

涉世不深的下级人员，因工作中出现了差错而被上级领导批评，是经常发生的事情。虽然良药苦口利于病、忠言逆耳利于行，但多数人是很难以积极的态度对待批评的。

当然，有些领导脾气大、性子急，通常他们批评自己的员工是毫不留情面的，即使是女员工，也当众批评一顿。这个时候，你还要对领导多一分理解，因为毕竟这是由领导的性格所决定的，当领导批评完之后，他或许又像以前一样对待你了。

美国学者戴尔·卡耐基通过多年的观察、研究发现，任何教训、指责都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态，并且往往会激起他极大的反感，促使他竭力为自己辩解。可以说，闻过则喜者少。喜表扬、恶批评，是一种普遍存在的心理现象。

被批评的滋味确实不好受，但是不知道处于职场中的你是否意识到，公司的上上下下，里里外外，有多少人要上司操心过问，他能整天批评你，说明你还是被重视的。如果不想被批评，要摆脱这种窘况，就要明白上司批评你时，你该如何回应。以下是在职业咨询当中，咨询师测试职场情商的一道问题。如果你遭到上司不正确的批评，你会怎么处理？

（1）冷静，以静制动，不能立即争辩和发生冲突。

（2）坦然接受，配合领导，告诉领导：“对不起，我下次一定改正这些问题。”

（3）否定领导：“您说的不是事实，我绝对是对的！”

（4）淡定，用智慧对接领导，先听后说，用智慧和事实证明自己没有错