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过于依靠感觉，缺少理性与圆通。沟通和觉察能力是一个部门经理必需的素质，你不能预见事态，出了事后还要依靠别人来帮你解释，本身说明了问题所在，下属抱怨与你的沟通存在困难是理所当然的事。

我们感觉被排斥有时不是人际环境真的在排斥我们，而是我们无意识在排斥这种环境，我们感觉的原因其实已经是我们行为的后果。不管出了什么事都要先问问自己，问题是自己的，还是别人的。是人性中的嫉妒、权力欲望、攻击*望所致，还是专门针对自己的阴谋。要摆平团队中的事只能从检视自己开始，如果是你对人过度信任，忽视了人性中恶的本质，那么你要开始对人性作深入的思考和分析。当然，对一些年轻的上级来说，喜欢任用一些更年轻的下层领导者，便于管理。那么你就需要帮助他平衡好团队关系，当然也要代他受过。因为对你的不满也是间接对上级的否认，领导帮助你是投桃报李，不必太感激。不过你自己要明白，快速的心理成熟和学习聪明的团队管理是你急切要做的事。

知人善用是领导之本，这件事如果你把它看成是职业成长的有用资源，那么有利于改进你的管理和沟通技术。如果你把它看成是消极的事，终日愤愤不平，结果是自己给自己设下人际障碍，职业成长反而变慢。用坦诚的心态承认自己的不足，用平和的心面对批评，用坚定的心维护自己的权威，哪怕是错，也要坚持。用聪明的手段让反对你的人慢慢成为你的同盟军。

第三章　职场上常遇到的问题（3）

我们感觉被排斥有时不是人际环境真的在排斥我们，而是我们无意识在排斥这种环境，我们感觉的原因其实已经是我们行为的后果。用坦诚的心态承认自己的不足，用平和的心面对批评，用坚定的心维护自己的权威，哪怕是错，也要坚持。用聪明的手段让反对你的人慢慢成为你的同盟军。

怎样保住我在公司的位置？

我是一名已经有3年工作经验的公司职员，以前在工作上还觉得有动力，现在感觉得不到领导的重视（无论在工作上还是能力上），尽管经常有很多的事情需要做。也许是因为自己不善沟通的原因，很多时候只有吃哑巴亏，怕得罪人，感觉在相处之道方面太差劲了。这次又出现了问题：在上报开会名单之前，首先向大老板请示过需要哪些人参加，这时就少提到一位副职的领导。大老板当时也没有提出这个问题，在用纸张打出来交到他手中后，大老板看了也没有提出这个问题。等到会议开始后，打来电话说少报了一个党组的成员，下来要追究办事人员的责任。我把事情的来龙去脉向我的上司汇报过后，上司可能也怕担这个责任就说只有让我“背这个黑锅”。我觉得很冤枉，明明是有章可循地执行这个任务，却得不到老板的肯定还反被批评！我恳请老师告诉我应该怎么做，最重要的是怎样说才能让大老板听进去我反映的情况而又不会让他觉得我是在推卸责任？因为我觉得再这样下去，我在公司的地位会越来越危险！

事实可能与你想的相反，如果上司真的希望你背“黑锅”，那么说明上司对你有足够的信任，因为公事后面也许隐藏着一个私人交情，上司也会因为你“用得上”而在其他方面回报你。像这样的事情，我们可以信赖一个朋友去顶岗，却不会求一个“敌人”去为己分忧。我们不管遇到什么，需要先用善意的方式去解读别人，如果能够解释通，我们宁肯相信对方是善意的。不同解读会给我们不一样的感受，认为上司让你背“黑锅”是欺负你，你会不好受；认为他是信任你，虽然事情还得那样，内心的烦恼会不一样。如果你想增进与上司的关系，这倒是一个增进你与领导友谊的绝佳机会，最终获益的是你自己。

古时有个寓言故事叫《　塞翁失马　》，讲的是一个村庄有个老人，人称塞翁。他养了几匹马，有一天，最好的那匹公马丢失了，邻居过来安慰他，说：“可怜的塞翁，你真倒霉呀……”塞翁说：“是好事还是坏事，还不一定呢。”几天以后，失马跑回来，还带回一匹野外的母马。邻居又过来祝贺他：“你真幸运啊……”塞翁依然说：“是好事坏事，还不一定呢。”两月后，塞翁的儿子训练那匹野马，不小心摔下来，摔瘸了腿。邻居过来说：“一匹马哪能和你儿子的健康相比呢，你太惨了……”塞翁还是说：“好事坏事，谁知道呢！”最后，国王征兵，儿子腿瘸免去兵役，村里去的男子全战死沙场，塞翁的儿子还活着。中国古话说：“祸兮福所倚，福兮祸所伏。”不夸张地说，对万事万物保持不确定是我们维持内心平静与豁达的关键。事情往往会这样，我们给一件事情下了定