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“那这也不难啊。董晓颖说。
“但有些乘务员就因为这些自己整天郁闷，最后不到一年，见了旅客恨不得就骂，所以导致旅客投诉被开除了。说到底，这都是她们自己找的。一次，我飞的时候，给一个旅客发饮料，他要咖啡，而且糖和奶双份。一般的旅客糖和奶都要一份，但他要两份，我就记住他了。他在续杯的时候，我又给了他两份的糖和奶，他很高兴，说我们的服务很细致。”伟伟讲了她遇到的一些情况。
“我明白了，这其实就是细心。” 董晓颖说。
“伟伟讲的是客舱服务，其实如果把客舱服务做细致了，做销售也没问题。比如，你记住旅客喝饮料的喜好，那么在销售的时候，完全可以照猫画虎，记住客户的需求，比如他习惯是什么时间收到货，他几点上班等，这样你在与他联系的时候，就会掌握好时间，绝对不会出现客户在打高尔夫球的时候你去找他，这样生意自然谈不成。”看伟伟和董晓颖说得很带劲，严华已经半天没有说上话了，有些着急了，所以赶快找了个空接着伟伟的话说起了销售。
“你看，你师傅是三句话不离本行。”伟伟笑着对董晓颖说。
“师傅真得很厉害，要不我怎么能叫他师傅啊。这些道理师傅讲完后我都明白了，但要是让我来讲这些道理，我还真的讲不出，可能还是我社会阅历少吧。” 董晓颖谦虚地说。
董晓颖拜严华为师傅，主要是严华的社会阅历很多，在董晓颖这个刚走出校门做销售的小女生的眼里，
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