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尔这样的公司都会犯下上述的错误，何况其他企业。”定静淡淡地说。

“真的？”令狐冲眼睛闪闪发亮。

“1989年，戴尔公司决定开发一种名为‘奥林匹克’的新产品。你听听‘奥林匹克’的名字，大概就可以对它的特性猜出###分来了。这个系列的产品功能庞大无比，几乎可以从事任何工作。无论是个人电脑，还是商用电脑，无论是工作站，还是服务器，它都可以完全胜任。不仅如此，奥林匹克产品的外在设计也别出心裁。从造型到款式，从颜色到材料，没有一处不透露出戴尔公司的野心和智慧。有人甚至说，即使一颗小小的螺丝钉，也能体现出戴尔公司的人体功能学来。”

“那这个计划简直可以用野心勃勃来形容。”令狐冲兴奋地说。

“确实如此。戴尔公司对这个计划的投入是空前的，”定静的语气变为沉缓，“而失败的惨痛也是空前的。”

“失败了？”令狐冲惊讶地皱皱眉。

定静没有直接回答，反问说，“如果上考场要带准考证，上战场要带冲锋枪，那推出一个产品计划的时候要带什么？”

令狐冲思考了一下，回答说：“顾客的需求。”

定静满意地笑笑，“说得没错。如果不把顾客的需求带到产品的设计和开发中，那和小马飞飞又有什么区别呢！戴尔公司的奥林匹克推出之后，公司开始了大规模的宣传和推广活动。可是顾客的反应却异常冷淡，他们通常会抱怨说：‘外观设计得这么好，可是我们重视的是功能。’‘功能这么强大，我们只需要其中的一部分就够了。’‘强大？我们觉得它是复杂而已。’还好，戴尔公司及早明白了自己的失误，撤销了该产品的上市计划，没有酿成更大的错误。细节只是手段，而战略才是真正的目的。戴尔本人也坦言：‘从手段和目的的角度来看，我们的确跑过了头。’”

“有人说，细节是魔鬼。”令狐冲抑止不住内心的兴奋，“我今天才明白它的真正含义。”

“噢？”定静好奇地说，“你不妨说说看。”

“我觉得，细节不仅是一只魔鬼，而且是被所罗门关在魔瓶中的那只魔鬼。”令狐冲眉飞色舞。

定静有些疑惑，“怎么讲？”

令狐冲解释说，“如果你不去打开那只魔瓶，你就会失去得到所罗门宝藏的机会；如果你打开了那只魔瓶，你就可能面临被魔鬼吃掉的危险。而那只魔鬼就是：细节。”

定静展眉一笑，“你知道我最欣赏你的哪一方面吗？”

令狐冲摇摇头。

“你常常有化腐朽为神奇的力量。”定静的语气中充满着赞赏，“一个看似简单平凡的故事，到了你的嘴里，常常能品出星巴克般的醇香与非凡。”

“多谢夸奖。”令狐冲满心欢喜。

“不是夸奖，是实话实说。”定静正色说，“我希望你在担任恒山CEO之后，能把你的这种才能发扬光大，让恒山股份也能一飞冲天。”

“请放心，我一定尽力。”令狐冲拍着胸膛保证。

“每个人都会不可避免地犯错，”定静总结说，“一个成功的职业经理人的不同之处在于能够回首走过的路，避免犯同一个错误。记住，犯错误并不可怕，可怕的是你不知道自己在犯错误。”

令狐冲笑了笑，“我知道了，应该像王菲唱的一样：‘来、来，从此以后，不要犯同一个错误。’”

“王菲？”定静也开始调侃，“唱的比说的好听。她不是一样犯同一个错误。”

“哪个错误？”令狐冲好奇地问。

“结婚啊。我听说她和那个靖哥哥订婚了。”看来定静也喜欢花边新闻。

令狐冲觉得纳闷，“结婚也算错误？”

“当然。”定静笑笑，“你没听人说过，结婚是错误，离婚是领悟，再婚是执迷不悟吗？”

令狐冲再次露出了标志性的八颗牙。

“回到我们的主题，”定静忍住笑，“我们的目标是——”

令狐冲本想再次动用他的幽默细胞，接一句“没有蛀牙”，想了想终于忍住，于是回答说：“不要犯同一个错误。”

接着，他把定静所讲的管理者最容易犯的四个错误回顾了一下：

管理者最容易犯的第一个错误是：只重速度，不重目标；预防措施是：在任何时候不要迷失自己的目标；

管理者最容易犯的第二个错误是：只看表面，不求甚解；预防措施是：深挖三尺，连续询问三个“为什么”；